Pri implementácii CRM vo vašej spoločnosti použite kontrolný zoznam nastavenia amoCRM. Porovnanie a recenzia Bitrix24 vs amoCRM Porovnanie amo CRM a Bitrix 24

Otázka používania CRM systému je vecou hygieny podniku.
Páči sa vám, keď vás manažér renomovanej firmy pri telefonovaní hneď volá menom?
Je všetko vo vašej kancelárii po starom?
("Áno, samozrejme, teraz to prepnem. Ako ťa môžem predstaviť?")

Verte mi, nie je to ťažké, dokážeme vám takýto systém implementovať a náklady budú veľmi nízke!

REALIZUJEME, NASTAVUJEME, ŠKOLUJEME!

Ponúkame najpopulárnejšie CRM systémy na ruskom trhu: Bitrix24, amoCRM a 1C CRM.

Kedy teda musí spoločnosť zaviesť CRM systém?

keď sa náklady na prilákanie nových zákazníkov stanú pre podnik významnými;

Keď sa hodnota zákazníckej základne stane pre spoločnosť kritickou;

Keď konkurenti už vyvinuli prvky zákazníckej orientácie súvisiace s automatizáciou obchodného oddelenia.

Východiskom z tejto nepríjemnej situácie je automatizácia práce s klientmi a ich účtovníctvom, a to implementácia CRM systému.

Aké budú vaše vzťahy so zákazníkmi, ak implementujete CRM?

Vo vašej spoločnosti ste teda implementovali a nakonfigurovali CRM systém. Čo však znamená „automatizovať prácu obchodného oddelenia“?
Pomocou účtovných systémov a udržiavania klientskej základne sa všetky úlohy vykonávajú automaticky. menovite:

	Vedie sa evidencia všetkých potenciálnych klientov. Zaznamenáva sa akákoľvek správa, aplikácia na webe alebo zmeškaný hovor.
	Všetky informácie o práci s klientom a jeho kontaktné údaje sa automaticky zobrazujú pri prichádzajúcom hovore.
	Objednávky sú sledované komerčné ponuky a platby.
	Výkonnosť obchodného oddelenia je monitorovaná pomocou reportov a analýz.
	Zobrazí sa pripomienka na zavolanie alebo správu klientovi v prípade dlhej nekomunikácie.
	Prebieha plánovanie zvýšenia predaja a rozvoja podnikania.
	Bezpečnosť uložených údajov o zákazníkoch je zabezpečená – všetky informácie uchováva spoločnosť.

Funkcionalita CRM systémov je rozsiahla a umožňuje automatizovať celú prácu obchodného oddelenia, stále však existujú rozdiely vo funkcionalite konkrétnych systémov. To vám pomôže vybrať si z obrovského množstva CRM produkt, ktorý je vhodný pre vaše podnikanie.

Ktorý CRM systém je pre vás ten pravý?

Každý z týchto systémov má bohatú funkcionalitu na udržiavanie záznamov o zákazníkoch a predaji, avšak na výber CRM systému, ktorý je ideálne vhodný pre špecifiká vášho podnikania, by ste si naň mali stanoviť podrobné požiadavky.

Potrebujete automatizáciu procesov len v rámci marketingového oddelenia alebo celej firmy?

Ak budú v systéme fungovať všetky oddelenia, tak potrebujete ERP systém resp firemný portál Bitrix24.

Aké funkčné úlohy by mal CRM systém riešiť?

Odpoveď na túto otázku určuje, akú sadu funkcií potrebujete – základné alebo s ďalšími integráciami.

cena

Tento bod môže byť prekážkou pri výbere CRM systému pre malú firmu.

Existujú však obdobia bezplatného používania takýchto systémov, napríklad 14 dní. Bitrix24 zasa ponúka svoj CRM systém zadarmo po celú dobu používania spoločnosti s 12 používateľmi.

PLÁN IMPLEMENTÁCIE CRM

Po uzavretí zmluvy vyriešime nasledovné problémy:

1. Pochopte podnikanie klienta, čo je dôležité, ako sú štruktúrované predajné kanály

2. Nastavte lievik podľa kanálov

3. Preštudujte si vlastnosti internej komunikácie vo firme

4. Navrhnite obchodné procesy alebo predpisy na schvaľovanie transakcií

5. Nastavte IP telefóniu

6. Pripojte e-mail

7. Predveďte komplexný príklad – od aplikácie až po úspešné dokončenie

8. Úvodné zaškolenie používateľa

9. Individuálne školenie používateľov

10. Konzultačná podpora pre používateľov CRM

ZÁVER

Pri konečnom rozhodovaní o tom, ktorý systém si vybrať, stojí za to vziať do úvahy všetky požiadavky na systém, veľkosť vášho podnikania a požadované výsledky, ako aj podrobnejšie preštudovať všetky výhody a nevýhody CRM systémov. ponúkaný trhom.
Naše odporúčania sú obmedziť sa na výber medzi systémami,

AmoCRM - jednoduché CRM

Používatelia sa pýtajú a vo vyhľadávačoch často zadávajú dopyt „amoSRM alebo Bitrix24?

amoCRM – špecializovaný servis o premene potenciálnych zákazníkov na predaj. Veľmi dynamické a jednoduché CRM. Veľmi produktívne pri riešení problémov rastu zisku a predaja zavedením jasnej technológie predaja, hľadaním úzkych miest v obchodných procesoch obchodného oddelenia.
Dobré pre začínajúce, flexibilné dynamické podniky. Okrem toho je široko používaný v veľkoobchodný predaj(b2b), predaj obchodných služieb, školenia, všetko, kde sú dlhé transakcie, predajný lievik. Kde potrebujete zbierať potenciálnych zákazníkov z rôznych marketingových kanálov (vo veľkých množstvách) a viesť ich k predaju.
Pre mladé podniky v štádiu rýchleho rastu, keď sa všetko rýchlo mení, je naliehavo potrebné získať nových zamestnancov - amoCRM je dobré!
Kde sa to nehodí: Nemá to veľký zmysel v podnikoch, kde klient hneď zavolá a nakúpi, t.j. s okamžitými transakciami. Nie je vhodný na riadenie projektov, čisto koordináciu úloh zamestnancov a prípady, keď je v centre okrem informácií o klientoch potrebné viesť aj cenníky, nomenklatúru, ceny, zásielky a pod.
Doba realizácie 1-30 dní.

Bitrix24 – CRM pre korporácie

Bitrix24 (CRM)

Vzhľadom na jeho „ťažkosť“ je oveľa ťažšie uviesť Bitrix do prevádzky. Rozhranie nie je intuitívne, zamestnanci budú strácať platený čas pochopením džungle širokej funkčnosti.
Ak vezmeme do úvahy blok CRM, potom Bitrix24 prináša výhody podnikom s malým počtom (desiatka za mesiac) zložitých projektových transakcií, v ktorých je potrebné koordinovať akcie veľkého počtu ľudí.
Z iného pohľadu Bitrix24 dáva výsledky v už rozvinutých spoločnostiach s 50-100 ľuďmi a vyžadujúcich väčšiu byrokratizáciu a štandardizáciu obchodných procesov.
Doba realizácie je 2-12 mesiacov.

amoCRM sa rozbieha a naberá na rýchlosti, Bitrix24 – po tom, čo sa stal korporáciou

Za roky existencie amoCRM bol zaznamenaný zaujímavý trend: niektoré % podnikov pôsobiacich v amo sa rozvinulo, zvýšili svoj obrat a počet zamestnancov. Malé zákazky ustúpili veľkým projektovým zákazkám. A toto určité percento prešlo na Bitrix24, pretože to bolo v súlade s ich novými pracovnými schémami. Existujú dokonca konvertory na prenos dát z AMO do Bitrix. A toto je rozumné usporiadanie.

Existuje ďalší trend: na začiatku alebo v novej fáze vývoja, keď sú zúfalo potrebné tržby, rast obratu a ziskov, manažéri prepadnú 12 voľným pracovným miestam a na rok sa dostanú do pasce zadarmo, pričom platia za služby integrátorov. a pracovný čas všetkých zamestnancov strávený na školeniach a práci v programe, ktorý sa dal využiť na to hlavné – predaj.

Toto je problém softvérových riešení-kombajnov: ich rozhranie je preťažené nepoužívanými alebo nepodstatnými prvkami. Zamestnanci sú rozptýlení a zbytočne klikajú na časté akcie. Napríklad naplnia zdanlivo potrebnú vedomostnú základňu spoločnosti niektorými údajmi, no zároveň týmto spôsobom utekajú od hlavnej veci - komunikácia s klientmi pri prijímaní objednávok.

A tento náš paradox ľudská psychológia, ktorý sa jasne prejavuje v každodennom živote, prúdi do podnikania: ľudia kupujú svetlé a „funkčnejšie“ na úkor pohodlia, jednoduchosti, šetrenia času a peňazí.

Povieme vám, ako si vybrať skutočne vhodný CRM systém pre podnikanie.

Do záložiek

Pri výbere automatizovaného systému pre podnikanie podnikatelia porovnávajú niekoľko možností, podrobne študujú a analyzujú možnosti konkrétneho CRM systému. V tomto článku sa pozrieme na 2 najbežnejšie z týchto programov - amoCRM a Bitrix24, analyzujeme ich hlavné rozdiely a zistíme, kto a prečo budú užitočné.

Funkčnosť

Prvá vec, ktorá vás pri podrobnom štúdiu amoCRM upúta, je špecifické zameranie všetkých modulov systému na obchodné oddelenie. Každá zo sekcií (úlohy, transakcie, reporty, analytika) pomáha riešiť jasne definované úlohy pre manažérov aj lídrov. amoCRM sa jednoznačne stavia ako program pre marketérov a obchodných manažérov. Hlavným cieľom je vytvoriť widgety pre profesionálny predaj.

Bitrix24 nemá takú posadnutosť len predajom: len tam je komponent CRM systémy. A vývojári ponúkajú aj ďalšie široké obchodné príležitosti:

jeden cloud na ukladanie firemných dokumentov;
projektové tímy s cieľmi a zámermi;
účtovanie zostatkov skladu (Integrácia s 1C Enterprise);
vytvorenie webovej stránky alebo internetového obchodu na platforme;
vytvorenie katalógu produktov.

Rovnako ako v amoCRM, aj tu je obchodné oddelenie plne automatizované, ale nie je tam žiadny detail, reporty sú šablóny, ale je tu možnosť štandardného automatického označovania úloh a transakcií.

Vstavaná IP telefónia a jej možnosti

V Bitrixe sú k dispozícii prichádzajúce a odchádzajúce hovory, ktoré nevyžadujú dodatočné pripojenie a inštaláciu aplikácií tretích strán. Konverzácie sa zaznamenávajú automaticky a automaticky sa generujú aj potenciálni zákazníci.

amo sa nemôže pochváliť takými vstavanými schopnosťami: aby ste mohli komunikovať s klientmi, budete musieť nainštalovať určitý program - widget telefónnej spoločnosti. Dostupnosť integrácie v amoCRM by ste si mali overiť u svojho operátora.

Integrácia webových stránok

Ak je potrebné integrovať Bitrix24 so stránkou tretej strany, bez zásahu programátora sa to nezaobíde. Systém napríklad vyžaduje pripojenie služby tretej strany na získanie zoznamu potenciálnych zákazníkov z formulárov na zachytenie. V opačnom prípade nie sú žiadne problémy: Bitrix sa ľahko integruje so softvérovými produktmi 1C, instant messengermi, sociálnymi sieťami a ďalšími službami.

V Amo si môžete sami nakonfigurovať veľa funkcií a rýchlo získať prístup k funkciám API. Systém automaticky zhromažďuje informácie o aplikáciách, transakciách a generuje správy o aktuálnom stave spoločnosti. Pokiaľ však ide o integráciu, existujú značné nevýhody: telefonické rozhovory sa nezaznamenávajú okamžite a prikladanie listov sa vyskytuje s oneskorením. To môže mať negatívny dopad na služby zákazníkom, hoci systém bol vytvorený s opačným účelom.

Box alebo cloud?

Program amoCRM je dostupný iba v cloudovej a platenej verzii. Databáza je uložená v zabezpečenom cloude, takže k nej máte prístup kedykoľvek a z akéhokoľvek zariadenia.

Bitrix24 je prezentovaný v 2 verziách – cloudovej a krabicovej. Mali by ste si vybrať jeden alebo druhý na základe funkčných požiadaviek. Krabicová verzia je nevyhnutná v podniku, kde:

používajú sa seriózne softvérové produkty a sú potrebné úpravy portálu na voľnej nohe;
IT oddelenie je povinné kontrolovať údaje „vnútri“ kancelárie.

Veľkým plusom je, že Bitrix ponúka nahrať nahromadené informácie z cloudu do krabicovej verzie bez straty.

Náklady na používanie

Hlavný rozdiel medzi Bitrix24 a amoCRM je v tom, že je to absolútne voľný prístup pre 12 používateľov v cloudovej verzii. Bezplatný plán má obmedzenia (menej cloudového priestoru a nie je k dispozícii množstvo funkcií na sledovanie predaja a zamestnancov), ale to je dosť pre mnoho malých spoločností so stredným obratom. Veľké organizácie, kde sa nezaobídete bez extranetu alebo integrácie s 1C, Bitrix ponúka výber z 2 možností:

použite platenú cloudovú verziu, ktorá stojí od 990 RUB/mesiac. v závislosti od funkčnosti;
nainštalujte box tak, že raz zaplatíte za jednu z jeho verzií od 59 000 RUB.

Amo poskytuje iba 2 týždne skúšobného režimu, po ktorom požaduje mesačnú platbu za prístup každého zamestnanca k službe. V prípade 6-mesačného predplatného bude cena od 499 rubľov mesačne. Pre mladú organizáciu sa takáto politika stáva silným argumentom pre opustenie tohto programu. Zoznámte sa s tarifami pre implementáciu Bitrix24.

Čo si vybrať?

CRM systémy, ktoré sme preskúmali, sú zaslúžene lídrami medzi programami na udržiavanie zákazníckej základne a účtovanie predaja. Každý z týchto produktov je schopný maximálne uspokojiť požiadavky užívateľov a vyrovnať sa s úlohami, ktoré mu boli pridelené. Funkčnosť oboch programov vám umožňuje:

uložiť v jednotný systém klientela;
udržiavať kontakt s klientmi prostredníctvom SMS správ, cielenej reklamy na sociálnych sieťach. siete a e-mailové upozornenia;
vytvárať a analyzovať správy o transakciách, zanechávať k nim komentáre;
Automatizujte predaj pomocou „Roboty a spúšťacie udalosti“
kontrolovať prácu manažérov;
vytvoriť a udržiavať niekoľko predajných ciest v rámci niekoľkých obchodných línií

Zároveň amo a Bitrix majú odlišné oblasti použitia, úlohy a ciele, takže ich porovnanie spočiatku nebolo úplne správne.

Ak potrebujete systém výhradne na údržbu klientskej základne, prítomnosť telefonovania nie je nevyhnutná, potom si môžete vybrať amoCRM. Toto CRM bolo vytvorené pre priamu prácu so zákazníkmi, takže s jeho pomocou môže mladá spoločnosť rýchlo optimalizovať predaj. Funkčnosť amo je však obmedzená, takže keď spoločnosť vstúpi na burzu, bude jednoznačne chýbať. nová úroveň. Vyskúšajte amoCRM.

Bitrix24 je plnohodnotný firemný portál, pomocou ktorého sa optimalizuje práca celého podniku. Ide o univerzálny nástroj, ktorý je vhodný ako pre startup, kde je žiaduce minimalizovať náklady na optimalizáciu práce s klientmi, tak aj pre veľké podniky, keď potrebujú zautomatizovať nielen obchodné oddelenie, ale aj všetky obchodné procesy v rámci firmy. Pripojte sa k Bitrix24.

CRM odkazuje len na malú časť svojej funkcionality a vy máte možnosť zakúpiť si iba tento systém v krabicovej verzii s už zabudovanou IP telefóniou. Ako sa vaše podnikanie rozvíja, môžete upgradovať na pokročilejšie tarify, ktoré budú spĺňať všetky požiadavky spoločnosti.

Väčšina spoločností čelí momentu, keď si potrebujú vybrať CRM pre pohodlie pri práci s klientmi. Vybrať si takýto výber z množstva produktov na trhu pre účtovanie predajov a transakcií je dosť ťažké, keďže tieto systémy musíte podrobne študovať, porovnávať a analyzovať.

Aby bola vaša úloha jednoduchšia, Už sme porovnali dva najbežnejšie CRM systémy v Rusku: Bitrix24 a .
Oba tieto programy sme podrobne preskúmali a budeme hovoriť o výhodách a nevýhodách každého z nich.

CRM Bitrix24

Môžete nás kontaktovať hneď teraz alebo pokračovať v preskúmaní všetkých výhod a nevýhod údajov CRM systémy.

A teraz podrobnejšie:

Funkčnosť CRM systémov

Čo tento produkt poskytuje:

Prijímajte, uskutočňujte a zaznamenávajte hovory a správy od klientov a automaticky ich zaznamenávajte do databázy klientov pre ďalšiu prácu.

Pracujte s obchodmi a ich fázami, sledujte objednávky a ponuky, zostavujte prehľady a analýzy, pozrite si predajný lievik a konverziu každého manažéra.

Vypracovanie cieľov a zámerov, plánovanie akcií a sledovanie ich plnenia zamestnancami.

amoCRM nemá také vstavané schopnosti ako Bitrix24. Preto pre pohodlie komunikácie s klientmi musíte nainštalovať špecifický program na integráciu s PBX - widget telefónnej spoločnosti. Ak plánujete nákup amoCRM, overte si u svojho operátora, či má integráciu do amo CRM. Ak ste sa ešte nerozhodli pre operátora, naša spoločnosť vám s tým rada pomôže.

Ktoré rozhranie z dvoch CRM je pohodlnejšie?

Dobre premyslený krásny dizajn je prekvapivo kombinovaný s určitými ťažkosťami pri práci s programom. Ak sa Bitrix24 považuje len za CRM systém, potom sa vám rozhranie bude zdať preťažené a zložité kvôli obrovskému množstvu funkcií portálu.

Pri práci môže pripomínať notebook, pretože jeho rozhranie je oveľa jednoduchšie ako podobné CRM systémy. Nie je preťažený zbytočnými prvkami a funkciami. Všetko je navrhnuté tak, aby bolo možné jednoducho sledovať klientov.

Integrácia s webovou stránkou a ďalšími aplikáciami

Svoju stránku môžete pripojiť k tomuto systému za menej ako 10 minút jednoduchým postupom podľa pokynov. Navyše, pri vytváraní leadu z API sa všetky kontaktné údaje prenášajú v premenných, ktoré distribuuje samotný Bitrix. Najpohodlnejšie vytváranie potenciálnych zákazníkov zo všetkých API.

Používanie pokročilých funkcií však môže byť náročné. Ak chcete napríklad získať zoznam potenciálnych zákazníkov v systéme, musíte pripojiť služby tretích strán, ako je Google.Analytics.

Bitrix24 sa tiež ľahko integruje s takmer všetkými softvérovými produktmi 1C. Okrem toho môžete nakonfigurovať integráciu služby s Google.Drive, Google.Analytics, rôznymi instant messengermi, sociálnymi sieťami a ďalšími.

Pripojenie k Amo API je trochu náročnejšie ako pripojenie k Bitrix24 API. Nastavením tejto služby však môžete získať pomerne rýchly prístup k funkciám API. Môžete napríklad automaticky zhromažďovať informácie o všetkých aktuálnych aplikáciách a transakciách a vytvárať správy o aktuálnom stave vo firme.

Je možná automatická integrácia s poštou a prikladanie korešpondencie klientovi v CRM. Ak chcete nastaviť túto funkciu, pri odosielaní listu klientovi musíte skopírovať svoju osobnú poštovú adresu do systému a list sa automaticky pripojí k transakcii alebo klientovi.

Existujú však aj nevýhody integrácie, napríklad nahrávanie telefonické rozhovory a prílohy listov nevznikajú okamžite, ale až časom, čo nemusí vždy vyhovovať a mať negatívny vplyv na prácu s klientmi.

Intranet a firemná sociálna sieť

Amo ako taký nie je plnohodnotným podnikovým intranetom. Áno, môžete zanechávať komentáre k záznamom, korešpondovať v klientskej karte alebo obchodovať - chatovať medzi zamestnancami, ale vo všeobecnosti ide len o CRM. Je možné integrovať sa s niektorými sociálnymi sieťami, aby sa zamestnancom uľahčila komunikácia na pracovisku.

Mobilná CRM aplikácia

Mať mobilnú aplikáciu je už dlho povinnou výbavou. Prístup ku klientskej databáze a transakciám, synchronizácia úloh a kalendárov, ako aj generovanie reportov – všetky funkcie obrovského podnikového portálu Bitrix24 sú dostupné z akéhokoľvek zariadenia.

Vyvinutá aplikácia pre Android však zanecháva veľa želaní.

Vyvinuté mobilných aplikácií- pre Android a iOS sa však niekedy môžete stretnúť s nepríjemnými chybami synchronizácie, ale technická podpora Systém funguje pomerne rýchlo.

Náklady na používanie Bitrix a AMO

Tento bod je jasnou výhodou Bitrix24, pretože cloudová služba je poskytovaný úplne bezplatne spoločnostiam s prístupom až 12 používateľom.

To už môže byť udržateľný malý podnik s dobrým obratom a efektívnymi obchodnými procesmi. Tento systém je ideálny pre startup z hľadiska nulových nákladov na optimalizáciu práce s klientmi.

Tento program môžete využívať zadarmo po dobu 14 dní. Po uplynutí skúšobného obdobia spoločnosť platí mesačne za prístup každého používateľa k službe.
Pre mladé firmy alebo startupy sa takáto politika môže stať bariérou a argumentom pre opustenie tohto CRM.

Aký CRM systém je ten váš?

Tieto dve CRM právom zaberajú popredné miesta medzi softvérovými produktmi pre účtovníctvo predaja a udržiavanie zákazníckej základne. Každý spĺňa požiadavky používateľov a dokonale plní úlohy, ktoré mu boli pridelené.

Ak je teda pre firmu dôležitý nielen predaj a marketing, ale aj nástroje pre tímovú prácu s dokumentmi, úlohami a obchodnými procesmi, najlepšia voľba bude - CRM systém Bitrix24.

Ale ak na podnikanie Všetko, čo potrebujete, je systém na údržbu databázy klientov a nedostatok vstavanej telefónie nie je kritický, potom odporúčame.

VOĽBA JE LEN VAŠA.

Naša spoločnosť je pripravená IMPLEMENTÁCIA A KONFIGURÁCIA aj vo vašej spoločnosti VLAKOVNÍ VEDÚCI pracovať v ňom.

Prvým krokom pred implementáciou CRM systému je výber CRM systému, ktorý je vhodný pre obchodné procesy vo vašej spoločnosti. V tomto článku budeme analyzovať 3 populárne CRM systémy: amoCRM, retailCRM a Bitrix24.

Bitrix24 a amoCRM budú vyhovovať širokému publiku. Ale retailCRM bude užitočné len pre spoločnosti v sektore e-commerce (internetové obchody). Začnime s tým.

Pre koho je retailCRM vhodné?

Máte internetový obchod, máte rýchly predaj, je úlohou operátora informovať vás o dostupnosti a získať adresu doručenia objednávky? Potom je vašou voľbou retailCRM.

Integrácia s telefonovaním v RetailCRM umožňuje vykonávať základné úlohy - nahrávanie hovorov, automatické spúšťače (odosielanie SMS alebo emailu po prijatí aplikácie a pri pohybe cez lievik), integráciu s doručovacími službami. Okrem jednoduchých úloh uvedených vyššie vám retailCRM pomôže predať viac, pomocou nahromadenej histórie na klientovi budete vedieť klientovi ponúknuť presne to, čo je pre neho vhodné a úlohy pre klienta vám umožnia promptne mu to pripomenúť že mu možno dochádza krmivo pre mačky a treba ho doplniť. Aby som to zhrnul, rýchly predaj, internetový obchod - retailCRM. Vážnym bonusom systému je, že je zadarmo až do 300 objednávok mesačne. Ak chcete vidieť, ako vyzerá, pozrite si našu video alebo sa prihláste na prezentáciu cez Skype.

Porovnanie amoCRM a Bitrix24.

S týmito otázkami za nami prichádza každý druhý klient. Nebudeme hláskovať veľa slov a pokúsime sa vám jednoducho sprostredkovať rozdiel.

Pre koho je amoCRM vhodný?

amoCRM je špecializovaný systém pre predaj a len pre predaj. Predaj je v podstate komunikácia s klientmi a to je hlavná výhoda amoCRM, ktorá zaznamenáva všetku komunikáciu na jednom mieste. je jednoduchý, pohodlný, intuitívny, má bohatú funkcionalitu zameranú na zvýšenie predaja, ako aj dostatok príležitostí na úpravy špeciálne pre vaše obchodné procesy. Ak ste pripravení rozdeliť svoje obchodné oddelenie do samostatného systému a poskytnúť mu pohodlnú platformu na prácu, potom je vašou voľbou amoCRM.

Naše skúsenosti s implementáciou nám umožňujú hovoriť o konkrétnych číslach, priemerná výškaúčinnosť je minimálne 30 % po správne implementovanom CRM systéme. Tieto čísla sú reálne dosiahnuté za jeden štvrťrok a náklady na implementáciu CRM systému sa premenia na investície do rastu tržieb. Máte záujem o amoCRM – pomôžeme vám ho implementovať, zaškolíme váš personál a nastavíme obchodné procesy. Vyplňte prihlášku na ukážku.

Alternatívou k amoCRM je Bitrix24 s jedným malým „ale“, v Bitrix24 je CRM len jedným z modulov firemného portálu.

Bitrix24 je firemný portál a to veľa vysvetľuje. Bitrix spája celú spoločnosť do jednej infraštruktúry. Vaši predajcovia, výroba, právnici, obchodníci, manažéri a dokonca aj upratovačky budú v rovnakom informačnom poli.

Aké užitočné funkcie vám Bitrix24 ponúka:

skupiny oddelení sú príležitosťou na komunikáciu v oblastiach. Vývoj a marketing sa už nebudú prelínať, oddeľuje sa aj výroba tovaru a logistika.
všeobecné informačné pole nazývané živý kanál predstavuje prvky sociálna sieť, kde môžete lajkovať, zdieľať svoje novinky a komentovať ostatných.
rýchla integrácia CRM a úloh. Manažéri pracujú v module CRM, výroba v skupine – komunikujú na pár kliknutí.

Toto je len malá časť toho, čo vám Bitrix24 umožňuje. Bohatá funkčnosť však prináša aj určité ťažkosti:

Nie je to najintuitívnejšie rozhranie, na ktoré si treba zvyknúť.
Povinné školenie zamestnancov
Politika Bitrix24 je zameraná na podporu používania interných riešení (telefonovanie, projektový modul atď.)

Poďme si to zhrnúť, ak má váš podnik veľký počet oddelení a zamestnancov, a to aj geograficky vzdialených od seba, a chcete zjednotiť celú spoločnosť, potom Bitrix24 pokryje vaše úlohy viac než len. Ak ste vlastníkom internetového obchodu, retailCRM je najlepším riešením pre elektronický obchod.

Ak sa na výber systému pre váš systém ešte len pripravujete, kontaktujte našu spoločnosť a my vám pomôžeme vyrobiť správna voľba.

Správny výber CRM systému ovplyvní budúcnosť firmy. A správna voľba je veľmi zodpovedným krokom, v každom prípade odporúčame obrátiť sa na špecialistov, ktorí sú v týchto systémoch kompetentní