Bankacılık ürün ve hizmetlerinin premium paketleri. Hizmet paketlerinin karşılaştırılması. Premium programlara talep artıyor
Genellikle Platinum, Word Elite ve Infinite (İngilizce'den “sınırsız” olarak çevrilmiştir) gibi plastikler ayrıcalıklı kartlar kategorisine atıfta bulunur. Birkaç bankanın yaptığı bir ankete göre, en yüksek statüye sahip kart sahipleri müşterilerin %1 ila %10'unu oluşturuyor. Avangard Bank'ın perakende hizmetleri organizasyonu başkanı Konstantin Gringloz'a göre, bankanın tüm müşterilerinin yaklaşık %1'inde MasterCard Elite, Visa Infinite ve Visa Signature plastiği var. Bank Saint Petersburg ayrıntılı istatistikler paylaştı: zengin müşterilerin yaklaşık %92'si Visa Platinum kartlarına sahip, yaklaşık %8'i - MC Word Elite ve %1'den azı - Visa Infinite.
Neler dahil?
Bankalar en kaprisli müşterileri bile memnun etmeye çalışır. Kural olarak, aşağıdaki hizmet türleri hizmet maliyetine dahildir:
- kişisel yönetici (bankacılık hizmetleriyle ilgili tüm soruları yanıtlayacak, ürünleri seçmenize yardımcı olacak);
- seyahat sigortası poliçesi (hem Rusya'da hem de yurtdışında geçerlidir - birkaç milyon dolara kadar koruma sağlar);
- konsiyerj hizmeti (tiyatro biletleri sipariş etmenize, kurumsal bir parti düzenlemenize veya hafta sonu için Monte Carlo'da bir yat rezervasyonu yapmanıza yardımcı olacaktır);
- ortak markalı kartlarda daha fazla mil (bir ödül bileti için neredeyse iki kat daha hızlı biriktirmenizi sağlar);
- ek bir Priority Pass kartı (havaalanı VIP salonlarına erişim (genellikle küçük bir ek ücret karşılığında);
- artan geri ödeme ve bakiye yüzdesi (büyük miktarlarda daha fazla kazanmanıza olanak tanır).
Ayrıca premium kartlar, pahalı otellerde konaklama, araba kiralama, ustalık sınıfları, markalı ayakkabı ve giysiler, mücevher, mobilya vb.
Genellikle, ürün açıklamalarında daha da geniş bir fırsat seti görebilirsiniz, ancak bazıları bordro kartı olan müşterilere bile ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Örneğin, satın alımlar veya İnternet bankacılığı için temassız ödeme olasılığı varlıklı insanları cezbeder. “Bazı müşteriler için bu, diğerleri için ek bir hizmettir - temel hizmetler. Ürünlerin açıklamasında, kural olarak, müşterinin hangi hizmetler için ödeme yaptığı ve kendisi için hangi ek seçeneklerin mevcut olduğu hakkında bir fikir edinebilmesi için mevcut tüm seçenekler belirtilir. Özellikle durumlarına uygun ürün içeriği görmeyi bekleyen premium müşterilerden bahsediyorsak, ”diyor Moskova Kredi Bankası Kredi Dışı Ürünler ve Uzaktan Hizmetler Departmanı Başkanı Natalya Rosenberg.
Kim daha iyi?
Sravn.ru tarafından yapılan bir araştırmaya göre, zengin müşteriler için en geniş seçenek grubu Russian Standard Bank tarafından sunuluyor. Visa Infinite kartının maliyeti 50 bin ruble. yıl içinde. Bu para için, sahibi havalimanlarının VIP salonlarına ücretsiz giriş (diğer bankalardan bu hizmetin maliyeti 27 $), Rusya ve yurtdışındaki trenler için maksimum 1 milyon $'a kadar ödeme limiti,% 2 geri ödeme ile sigorta alır. tüm alımlar ve hesap bakiyesinden% 7 tutarında gelir. Kart için ödenen para, örneğin 2,5 milyon ruble tutarındaki ödemelerle ödenecektir. veya hesapta saklandığında 714.3 bin ruble.
Moskova Kredi Bankası'ndan MasterCard World Black Edition kartı, gelirin %7'sini pozitif bakiyeye getirecek ve %26'sının kredi üzerinden ödenmesi gerekecek. Plastik, minimum 714,3 bin ruble bakiye ile ödeyecek. bir yıl boyunca. Daha fazlası varsa, bundan daha fazla kazanmak mümkün olacaktır.
Üçüncü sırada Avangard bankasının Visa Infinite kartı var. 1 milyon dolarlık sigorta, akrabaları ve meslektaşları (10 kişiye kadar) ile havaalanlarında VIP salonlarını ziyaret etme imkanına sahip bir Priority Pass kartının yanı sıra satın alma ve rezervasyonlar için birçok indirim eşlik ediyor. Kart, örneğin, Barselona'daki Yeni Yıl tatilleri için bir Mercedes Clase V rezervasyonu yaparken indirim yoluyla ödeyecek (125.5 bin ruble).
Kartın geri alınmasının şartlı bir şey olduğuna dikkat edilmelidir, çünkü bazı müşteriler ödemeyi geri ödeme veya pahalı satın almalarla doldurabilirken, diğerleri için, zengin insanlardan paha biçilmez zaman kazandıracak kişisel bir yönetici yeterlidir. Örneğin, birçok tüketici 10 bin ruble ödemeye hazır. Sberbank kartı için sadece kuyrukta kalmamak, rahat bir ortamda hizmet almak için.
VIP müşteriler için en iyi 10 kart
| 1 |
Koşullu geri ödeme: 2,5 milyon ruble değerindeki alımlar için. veya depolama sırasında 714.3 bin ruble. bir yıl boyunca. |
|
| 2 |
Servis maliyeti: 50.000 ruble. |
Koşullu geri ödeme: depolama sırasında 714.3 bin ruble. bir yıl boyunca. |
| 3 |
|
Koşullu geri ödeme: Barselona'daki Yeni Yıl tatilleri için bir Mercedes Sınıf V rezervasyonu yaparken (rezervasyon maliyeti 125,5 bin ruble). |
| 4 |
Servis maliyeti: 30.000 ruble. |
Koşullu geri ödeme: 600 bin ruble'den hesapta saklarken. bir yıl içinde veya 600 bin ruble için gadget satın alırken. "Svyaznoy" dükkanlarında. |
| 5 |
Servis maliyeti: 30.000 ruble. |
Koşullu geri ödeme: Yeni Poliklinikte 300 bin ruble veya daha fazla hizmet için ödeme yaparken. |
| 6 |
Servis maliyeti: 21750 ruble. |
Koşullu geri ödeme: Adamas mağazalarında 310 bin ruble veya daha fazla mücevher satın alırken. |
| 7 |
|
Koşullu geri ödeme: 4 milyon ruble veya daha fazla miktardaki alımlar için. |
| 8 |
Servis maliyeti: 20.000 ruble. |
Koşullu geri ödeme: Moskova-Soçi-Moskova bileti için tasarruf, 388,5 bin ruble için satın alma gerektirecektir. (sıradan kartlar için - 760 bin ruble). |
| 9 |
Servis maliyeti: 15.000 ruble. veya 0 ovmak. 1 milyon ruble'den alım miktarı ile. bir yıl içinde. |
Koşullu fayda: hizmet maliyeti, karta düzenlenen sigorta poliçelerinden daha düşüktür. |
| 10 |
Servis maliyeti: 10.000 ruble. |
Koşullu avantaj: Hizmet, All-Suites Spa Hotel Pokrovka Moscow'da 7 gecelik rezervasyon yaptığınızda karşılığını verir. |
Baf bir yana
Gördüğünüz gibi, kartların bazı durumlarda fazla ödeme yapamayacağınız birçok avantajı var. Örneğin, zengin bir kişinin kart hesabında büyük bakiyeler varsa, maksimum faiz tahakkuk eden normal bir kart alabilirsiniz. Kart üzerinde çok sayıda alışveriş yapıldığında, para iadesi arttırılmış kartlar yardımı ile bu konuda para kazanabilirsiniz. Çok sayıda seyahat varsa, artan mil tahakkuku, ücretsiz sigorta ve havaalanı VIP salonlarına erişim sağlayan bir kart seçmek daha iyidir.
1 Kasım 2015 itibari ile varlık bazında ilk 100 bankanın kredi ve banka kartlarını inceledik. Derecelendirmede, kartlar hizmet maliyetine ve sıradan kartların sahip olmadığı mümkün olan maksimum seçenek grubuna göre sıralandı.
Promsvyazbank'ta premium bankacılık hizmetleri
Son yıllarda, bankalar aktif olarak premium hizmetlerin yönünü geliştirmeye başladılar. Bankacılık sektöründe nispeten yeni bir segmenttir ve 2010 yılında oluşmaya başlamıştır. Bu yıla kadar sadece City-Bank, premium kartlar sunan premium hizmetler sunuyordu. Bankaların geri kalanı sadece kitle ve VIP segmentini seçti.
Pay, sırasıyla yaklaşık% 95 ve% 5 oranında bölünürken, kitlelerde VIP seviyesinin biraz altında olan müşteriler vardı ve VIP'de bireysel hizmet için ödemeye hazır olmayan müşteriler ortaya çıktı. Bu nedenle, kitle ve VIP hizmeti arasında ortalama bir seviyeyi ayırt etme fikri ortaya çıktı. Premium seviyesi bu hale geldi. Premium hizmetin ne olduğuna, avantajlarının neler olduğuna, bir müşterinin hangi ayrıcalıklara sahip olabileceğine daha yakından bakalım, VTB 24 ve PSb'deki hizmet şartlarını karşılaştıralım.
Premium hizmet nedir?
Bu, müşteriye ek ayrıcalıklarla daha uygun ve rahat koşullarda işbirliği teklif edildiğinde bir tür bankacılık hizmetidir. Oluşumu 2010 yılında başladı. Ardından Alfa Bank, VTB 24 ve Sberbank ürünleriyle pazara girdi. Yavaş yavaş, bankaların geri kalanı yetişmeye başladı.
Bankanın müşterileri kitle segmentinden premium segmente aktarma arzusu basit bir mantığa dayanmaktadır: birçok müşteri iyi bir gelire sahiptir ve daha konforlu hizmet koşulları için daha fazla ödeme yapabilir. Bankaya komisyonlardan iyi bir gelir getiren bankacılık ürünlerini (yüksek dereceli kartlar, yatırım ürünleri, sigorta vb.) aktif olarak kullanırlar ve bundan daha fazla ayrıcalık almak isterler. En önemli şey, VIP'lerden daha fazla müşteri olması ve ayrı olarak aranmalarına gerek olmamasıdır - kitle akışını analiz etmek ve doğru insanları seçmek yeterlidir.
Şu anda, premium ürünlerin ana satışları, tam olarak önceden oluşturulmuş müşteri tabanına (% 80'e kadar) gitmektedir. Geriye kalan %10-20'lik kısım ise “işe alımlar” tarafından oluşturulmaktadır. Bankalar, mevcut müşterilere daha uygun koşullar ve ek bonuslar sunarak, toplu müşterileri daha pahalı hizmetlere aktarmaktadır. Müşteri daha fazla ödemeyi kabul ederse, bu premium segment oluşturma modeli gerçekleşir.
Burada bankanın asıl görevi kaliteli hizmet sunmak ve müşteriyi bunun bedelini ödemeye ikna etmektir. Maliyet ile müşterinin geliri arasında bir denge noktası bulmayı başarırsanız, premium hizmet istikrarlı bir işe dönüşür. Bu tür bir müşteri başına ortalama net kar, yılda ortalama 50 bin rubleye ulaşıyor. Artık müşterilerin beklentileri ve gereksinimleri her geçen gün artıyor. 2014'te istatistiklere göre, her saniye birinci sınıf hizmetten memnuniyet ifade ettiyse, o zaman 2015'te - sadece dörtte bir.
Premium hizmetin özellikleri.
- Premium müşteriler, perakende işletme karının %60'ına kadarını oluşturur.
- Segment oluşum ve gelişme aşamasındadır.
- Servis kişisel bir yönetici ile gerçekleşir.
- Müşteriler için daha fazla konfor için ayrılmış alan.
- Soru ve sorunların daha hızlı çözümü için ayrı telefon hattı.
- Müşterinin finansmanını planlamada kişisel yardım.
- Özel şartlarda mevduat ve krediler.
- Yatırım finansal araçlarının mevcudiyeti.
- Ayrıcalıklar programı, indirimler.
- Bankacılık dışı hizmetler (yasal destek, seyahat programları, satın almalar için artırılmış bonuslar, havalimanı VIP salonlarına erişim vb.), sadakat programları, hizmet ayrıcalıkları.
Bu nedenle, premium hizmete katılmak isteyen bir müşteri için en cazip kriter, kitle segmenti için mevcut olmayan ancak özel hizmetteki kadar pahalı olmayan ek seçeneklerin bulunmasıdır. Bu, daha yüksek mevduat oranları, kart bakiyelerinde faiz tahakkuku, yüksek seviyeli kartları ücretsiz olarak kullanma yeteneği (N'inci bir bakiye varsa) veya ücretli olarak, komisyon olmadan para çekme yeteneği için geçerlidir. diğer ATM'lerde veya yurtdışındaki acil para çekme işlemlerinde, örneğin, kartın kaybolması durumunda, döviz bozdurma için tercihli dönüştürme oranı, artan nakit geri ödeme, yurtdışına seyahat edenler için sigorta, tercihli koşullarda para transferleri vb.
PSB'de birinci sınıf hizmet.
Promsvyazbank, Orange Premium Club programını 2014 sonunda sundu. Onun sayesinde, 2015'in sonunda Premium segmentinde ilk on bankaya girmeyi başardı. Program, zengin müşterilere ve aile üyelerine hizmet vermek için bir teklifler kompleksidir. Hizmetin özelliği, artan konfora sahip özel donanımlı odalarda gerçekleşmesidir. Bu müzakere müşterileri, finansal sorunlara bir çözüm olarak kullanılabilir ve kişisel iş toplantıları yapabilir. Premium PSB programı şunları içerir:
- Öncelikli kart: 2 milyon rubleye kadar artırılmış limit, 55 güne kadar ödemesiz dönem, bir müşteri veya aile için ana hesaba ek 1 platin veya 2 altın kart, yeni bir kartın acil olarak çıkarılması veya nakit alınması 24 saat içinde dünya çapında, ücretsiz internet hizmetleri -banka ve sms.
- Kişisel bir yönetici ile ayrı ofislerde yeni bir hizmet biçimi.
- Yurtdışında kartın kaybolması veya hasar görmesi durumunda destek de dahil olmak üzere acil servislerin kullanılabilirliği. 24 saat içinde 5.000 ABD Dolarına kadar yeni bir kart veya nakit verilecektir.
- Yolcular ve aileleri (4 çocuğa kadar) için 100 bin Euro'ya kadar koruma programı.
- Concierge: Güncel bilgiler alabilir, restoran masaları, biletler, otel odaları ayırtabilir, gezi düzenleyebilir, ayrıcalık ve indirimlerden yararlanabilir, özel etkinliklere davetiye alabilirsiniz.
- Yatırım programlarına erişim: yatırım fonları, güven yönetimi.
- Özel kredi koşulları: artan tutarlar, kefalet yok, başvuruların değerlendirilmesi için daha kısa süre, erken geri ödeme için tercihli koşullar.
- Uygun koşullarda özel bir oranda döviz bozdurma.
- Bireysel banka kasalarına erişim: özel bir oda, ziyaret süresi rezervasyonu yapabilme, uygun fiyatlar ve indirimler, çeşitli zamanlar ve boyutlar.
VTB ve PSB'den premium hizmetlerin karşılaştırılması.
Ana noktaları ele alalım:
| Koşullar | VTB 24 | PSB |
|---|---|---|
| Kişisel bir yöneticinin mevcudiyeti | Evet | Evet |
| Özel koşullara bağlı hizmet bedeli Özel şartlar gözetilmeksizin | Bedava 6000 RUB çeyrek başına | Bedava 2800 RUB ay |
| Minimum hesap bakiyesi | 1,5 milyon ruble | 2 milyon ruble |
| Kartta aylık minimum işlem tutarı | 75 bin ruble | 50 bin ruble |
| Ek hizmetlerin kullanılabilirliği: Kart koruması Gezgin koruması Kapıcı Yatırım hizmetleri Sigorta programları Mevduatın kişisel koşulları | evet herkes için | evet herkes için |
| Özel hizmet alanı | Evet | Evet |
Bu nedenle, VTB ve PSB'nin premium hizmet şartlarının farklılıkları ve benzerlikleri vardır. VTB'nin avantajı, PSB'nin övünemeyeceği iyi gelişmiş şube ağıdır. Başkentlerde bu faktör tamamen önemli olmasa da, bölgelerde VTB açık bir şekilde liderdir. Her iki banka da gelişmiş hizmet, kişiselleştirilmiş hizmet ve bir ayrıcalık paketi üzerine bahse giriyor. Bu iki kurum arasında seçim yaparken gelir düzeyinize, hizmet kolaylığınıza ve Premium paketi sipariş ederken kullanabileceğiniz hizmet çeşitliliğine odaklanmalısınız.
Bankaların premium kartları, normal bir klasik karttan birkaç kat daha yüksek yıllık hizmetle müşterinin VIP statüsünü vurgulayan kartlardır. Bu kadar büyük bir fazla ödeme, duruma ek olarak, elit bir kart sahibinin aldığı haklı mı?
Premium banka kartları, bir ödeme aracının standart işlevlerine ek olarak, sahibine birçok ek seçenek sunan ve aynı zamanda bankanın kişisine artan ilgisini garanti eden banka ödeme kartlarıdır.
Yüksek statülü kartlar kesinlikle tüm ödeme sistemleri doğrultusundadır. Daha önce, diğerlerinden yalnızca "Altın" kelimesi adına içerik bakımından farklıydılar. Zamanla, sahibinin yüksek statüsü, bir platin kartın varlığıyla zaten vurgulandı.
Bugün premium banka kartlarının isimleri sayısızdır. Bu sonsuzluk, imza, siyah baskı, dünya seçkinleri ve diğerleri. Ve aynı zamanda, hemen hemen her insanın zaten "altın" ödeme kartları var. Peki şu anda premium banka kartına sahip olmanın faydası nedir? Şimdi işlevlerini yerine getiriyor mu yoksa hala bankaların başarılı bir pazarlama taktiği mi?
Premium kart türleri
Bugün Visa ödeme sisteminin satırı aşağıdaki premium kart türlerini içerir:
- Altın;
- Platin;
- İmza;
- Sonsuzluk.
MasterCard ailesi aşağıdaki premium kart türlerini içerir:
- Altın;
- Platin;
- Dünya;
- Dünya Siyahı Sürümü;
- Kelime Elit.
Farklı isimlere ek olarak, premium banka kartı borç ve kredi kartı da olabilir. Bu özellikler sayesinde, yüksek statülü ödeme kartlarının avantajlarını tanımak en iyisidir.
Altın banka kartları
Her bankada söylendiği gibi Visa Gold ve MasterCard Gold kartları, sahiplerinin yüksek statüsünü vurgulayacaktır. Ayrıca kullanıcıları, ödeme sistemlerinde sürekli olarak görünen indirimlere ve özel tekliflere erişebilir.
Örneğin, Visa Gold sahibi Chaikhona No1 ve Bouillabaisse restoranlarındaki menüde %15 veya Taxovichkof'tan taksi yolculuğunda %10 indirim hakkına sahiptir.
Ayrıca, Gold kart kullanıcısına mal veya hizmet ödemesi karşılığında bankalar, klasik kartla ödeme yaparak alabileceğinden daha fazla ikramiye tahakkuk ettirir.
Ek olarak, kart sahipleri şunları alır:
- iletişim merkezi aracılığıyla 24 saat hizmet;
- kartın yurt dışında kaybolması durumunda acil para verilmesi hizmeti;
- elektronik cüzdanlara bağlanma.
Örneğin, Sberbank'ta Visa veya MasterCard altın kartına hizmet vermek, sahibine yıllık 3.000 ruble / 100 dolar / 100 avroya mal olacak. Bu kartın göze çarpan bir avantajı, klasik kartlara kıyasla kasadan veya ATM'den para çekme limitinin daha yüksek olmasıdır.
Premium bankacılık veya Premium Bankacılık, Rus bankacılık piyasası için nispeten yeni bir kavramdır. Rus premium hizmet pazarının öncüsü, 2002 yılında Citigold premium programını Rus müşterilerine tanıtan Citibank'tır. 2009–2011'de, yabancı katılımlı bankalarda piyasada özel prim programları ortaya çıktı - Raiffeisenbank ve UniCredit Bank, daha sonra en büyük ve en gelişmiş özel Rus bankası - Alfa-Bank. Daha sonra, devlet katılımlı en büyük bankalar - Sberbank ve VTB24 - prim programlarını sundu. 2014 yılından itibaren, premium hizmet pazarındaki rekabet yoğunlaşmıştır: stratejik planlama çerçevesinde, premium segmentin geliştirilmesi, artan sayıda bankada öncelikli bir görev haline gelmektedir. 2014-2015'te rekor sayıda prim programı piyasaya girdi: FC Otkritie, Promsvyazbank, Rosbank, Rosselkhozbank, Bank Saint Petersburg, vb. bankalarda başlatıldı. Artan rekabet bağlamında, daha önce başlatılan prim programları da uygulandı. önemli değişiklikler... Premium hizmetlerin bankacılık piyasasındaki en büyük oyuncular tarafından zaten oluşturulmuş olduğu gerçeği göz önüne alındığında, piyasa kademeli olarak kademeli bir istikrar aşamasına giriyor ve giderek daha fazla banka, müşterilerini artırma görevini üstlenmediklerini beyan ediyor. temel. Ana öncelik, mevcut müşteriler için hizmet kalitesini artırmaktır. Premium hizmet piyasası katılımcılarının pazar payları belirli oyunculara tahsis edilmiştir ve daha küçük bankalar için premium hizmet programını başarılı bir şekilde başlatmak giderek daha zor hale gelmektedir.
Kaynak: Frank Araştırma Grubu
Zengin segmentin tanımı
Rusya pazarındaki varlıklı segment ile bankalar, toplam hesap bakiyesi 1-4 milyon ruble arasında olan müşteriler ile Moskova'da 250 bin ruble ve bölgelerde 150 bin ruble aylık geliri olan müşteriler anlamına gelir. Aynı zamanda, müşterilerin gelir ve bakiye analizi paralel olarak yapılır, yani bir müşterinin banka hesaplarında fonu olmasa bile, yalnızca gelir düzeyine göre Varlıklı segmente atfedilebilir. “Bir müşterinin kartta aylık makbuzlarda 250 binden fazla ruble olduğunu görürsek, o zaman bizim için ilginçtir, çünkü belki de başka bir bankada tasarrufları vardır ve biz de tasarruf etmemizi istiyoruz” - bankaların temsilcilerinden biri yaklaşımını bizimle paylaştı. Belki tasarruf vardır, belki de yoktur, ancak banka müşteriye bir hizmet primi sunmaya ve ek maliyetler getirmeye zaten hazırdır.Bu nedenle, Rusya pazarında, premium bankacılık hizmetleri yalnızca 2 yerleştirmeye hazır müşteriler tarafından alınmaz. 3 milyon ruble, aynı zamanda cari ve kart hesaplarında (300 bin - 750 bin ruble) önemli ölçüde daha küçük miktarlara sahip olan müşteriler, kart cirosu için belirli gereksinimleri karşılar (küçük hesap bakiyeleriyle birlikte ayda 20 bin ruble - 100 bine kadar) ayda ruble), 2-3 milyon ruble tutarında kredi alın veya sadece bir premium kart açın.
Rusya'daki premium bankacılık piyasasının oldukça genç olması nedeniyle, pek çok banka, yalnızca Varlık segmenti ve premium bankacılık hizmetlerinin nasıl oluşturulacağı konusunda kendi anlayışlarını oluşturma aşamasındadır. Ana hedef belirleme, genellikle, pazar payını artırma anlamında premium bankacılık hizmetlerinin geliştirilmesi olurken, segmentin işinin gelir ve gider bileşenlerinin derinlemesine bir analizi yapılmaz. Aynı zamanda, durum çarpıcı biçimde değişecektir: Merkez Bankası'nın kilit faiz oranı düştükçe, bankaların bakiyeler üzerindeki kazançlarının seviyesi düşmelidir, bu da bankaların önemli sayıda müşteriye ek fayda sağlama kabiliyetini sınırlayacaktır.
Varlıklı ve Gelişmekte Olan Varlıklı
Premium hizmet piyasası olgunlaştıkça, daha fazla banka müşteri segmentasyonu ilkelerini sıkılaştırma yolunu izleyecektir. Bankalar, premium bankacılık hizmetlerine gerçekten hak kazanabilecek müşterileri ve gelecekte yalnızca premium müşteri olabilecek müşterileri ayrı kategorilere ayıracak.
Örneğin, kariyerinin belirli bir döneminde müşteri oldukça yüksek bir gelir elde etmeye başlar, kartta iyi cirolar gösterir ve ipotek alır. Bugün birçok banka için böyle bir müşteri zaten premium hizmet kanalına dahil edilmiştir. Bununla birlikte, yaşam döngüsü açısından, tasarrufları yoktur ve daha yakından incelendiğinde, her şeyden önce ücretsiz fonların mevcudiyetini varsayan, Varlıklı segmentten önce gelen Gelişmekte Olan Varlıklar segmentine düşmelidir. Bankanın premium bankacılık hizmetleri çerçevesinde yönetebileceği Bu durumda, kart cirosunun muhasebeleştirilmesi, kart bakiyelerinin korunması, belirli bir miktarda ipotek bulunması, yalnızca gelecekte tasarruflar arttıkça müşterinin Hedef Varlık segmentine tamamen geçebileceğinin göstergeleri olacaktır. Ve istatistiklere göre, Gelişmekte Olan Varlıklar segmentindeki bir müşterinin yıllık geliri, kural olarak istikrarlı bir şekilde arttığından ve belirli bir anda müşteri doğal olarak premium hizmete "büyüdüğünden", bankanın kaybetmemesi önemlidir. bu müşteri. Çoğu zaman, bankaları şu anda premium hizmetler sunmaya zorlayan olası bir müşteriyi kaybetme korkusudur, ancak yalnızca hedef karlılık düzeyi, bankaların Yükselen Varlıklı bir müşteriyi premium hizmet içinde veya ötesinde nerede “yetiştireceklerine” karar vermelerine yardımcı olabilir.
Hizmet Paketi hizmet bedeli aylık olarak alınır. Ancak, yıl için önceden ödeme yaparak, "Sınıf!" maliyetinin yaklaşık %20'sini kurtaracaksınız. ve PU "Comfort" maliyetinin %15'i
Hizmet Paketi'ne dahil olan hesaplarınızda Hizmet Paketi için belirtilen tutarda tutarsanız, Paket'e hizmet vermek tamamen ücretsiz hale gelebilir.
Ödeme banka kartlarınızdan herhangi birini kullanarak Alfa-Bank ATM'lerinden nakit çekebilir veya tüm hesaplarınızı doldurabilirsiniz.
Sevdikleriniz adına kartlar açabilir ve her kart için ayrı limitler belirleyerek fon harcamalarını yönetebilirsiniz.
Euro Bölgesi ülkelerine seyahat ediyorsanız Euro cinsinden cari hesap açıp kredi kartı hesabı yapabilirsiniz. Amerika'ya seyahat ediyorsanız, ABD doları cinsinden bir çek hesabı açın ve bunu bir kart hesabı yapın. Bu şekilde, mal ve hizmetler için ödeme yaptığınızda dönüşümlerden tasarruf edersiniz.
Her para biriminde cari hesaplar için kart açmak gerekli değildir - birkaç hesap ve sadece bir kart açabilir ve ardından gideceğiniz ülkeye bağlı olarak kartı farklı hesaplara yeniden bağlayabilirsiniz.
Hizmet Paketi, aynı anda hem para biriktirmenize hem de istediğiniz zaman para çekebilmenize olanak tanıyan, artan faiz tahakkuklu bir "Kazanım" birikim hesabını içerir. Hizmet Paketinizin kategorisi ne kadar yüksekse, "Güvenim" hesabındaki faiz oranı da o kadar yüksek olur.
Belirli bir şey için para toplamak istiyorsanız, Alfa-Click İnternet bankasında “Hedeflerim” hizmetini açın, tasarruflarınızın amacını belirtin (örneğin, “Yeni arabam”) ve “Kasam” hesabında para biriktirin. bir hedeftir". Hedefinize ne kadar yakın veya uzak olduğunuzu her zaman görebilirsiniz.
PIN'inizi değiştirmek için bankaya gidip bir başvuru yazmanıza gerek yok, bunu ATM'den kolayca yapabilirsiniz.
Seyahat etmeyi seviyorsanız Hizmet Paketini açın ve Aeroflot - MasterCard - ALFA-BANK kartını seçin. Hizmet Paketiniz ne kadar yüksekse Aeroflot - MasterCard - ALFA-BANK banka kartları ile o kadar çok mil kazanabilirsiniz.
Yurtdışına çıkmayı ve bağımsız olarak vize için bir paket belge almayı planlıyorsanız, başvuru gününün sabahından itibaren Büyükelçiliğe sunulmak üzere hesap bakiyesi belgesi alınabilir. Ve Alfa-Click'te evinizden çıkmadan kendiniz ve sevdikleriniz için yurt dışı seyahat sigortası yaptırabilirsiniz.
Hizmet Paketi kapsamında Visa (Visa PayWave) ve/veya MasterCard (MasterCard PayPass) ödeme sisteminin yenilikçi temassız ödeme teknolojisine sahip bir kart sipariş edebilirsiniz. Kart sadece manyetik bir şerit ve bir çip ile donatılmamış, aynı zamanda tek dokunuşla ödemelere izin veren yerleşik bir antene de sahip.
Alfa-Click'te benzersiz bir tasarıma sahip bir kart sipariş edebilirsiniz. Kartınız için benzersiz bir stil oluşturun