Test “Çatışma kişiliği. Çatışmayı belirleme testi Çatışma için psikolojik testler
Bugün sizin için başka bir test hazırladım.
Girişimciyseniz veya bir şekilde ticaret sürecine dahilseniz ve ekibinizi oluşturmanız gerekiyorsa, maksimum sonuçlara ulaşmak için birbirleriyle uyumlu çalışacak kişileri seçmeniz gerekir.
Dolayısıyla bugün bir çatışma sınavıdır. Ayrıca kullanışlı olacak bir tane de var.
Ama önce çatışmanın ne olduğunu bulalım. Peki çelişkili kişi kimdir?
Çatışma nedir?
İşte Vikipedi'deki çatışmanın tanımı:
Anlaşmazlık- karşıt görüşlere sahip iki taraftan her birinin, diğer tarafın çıkarlarına aykırı ve zıt bir pozisyon almaya çalıştığı bir durum veya anlaşmazlık.
Çatışma, bireyler, gruplar ve dernekler arasında, karşıt görüş, konum ve çıkarlara sahip olduklarında ortaya çıkan özel bir etkileşimdir.
Çatışmanın yalnızca doğası gereği yıkıcı olamayacağını, aynı zamanda yapıcı işlevlere de sahip olabileceğini belirtmekte fayda var.
Çatışan taraflar sosyal insan grupları veya bireysel bireyler olabilir.
Çatışmalı kişi kimdir?
Çatışan kişi, birdenbire artan sayıda çatışma geliştirmeyi başaran kişidir.
Kişilik çatışması, çatışmaların maksimum sıklığına ve kişinin bunlara girmesine yol açan, bir kişinin karakterinin ve alışkanlıklarının bir özelliğidir.
Kişisel çatışma, bir dizi psikolojik faktörün, mizaç özelliklerinin, saldırganlık düzeyinin, iletişim becerilerinin ve kişinin duygusal durumunun birleşimiyle belirlenebilir.
Dolayısıyla çatışma, kişinin kişisel önkoşullarıyla ilişkili kümülatif bir göstergedir.
Çatışma testi
Şimdi çatışma düzeyinizi belirleyin.
Bir parça kağıt, kalem veya kurşun kalem alın ve cevap seçeneklerinden birini seçerek soruları olabildiğince dürüst bir şekilde cevaplamaya çalışın. A), B) veya V). Daha sonra test puanını belirlemek için tuşunu kullanın. Daha sonra elde edilen sonucun karşısındaki test sonucunu açın.
Çatışma Testi Soruları
1. Toplu taşıma araçlarında olduğunuzu hayal edin bir tartışma başlıyor. Ne yapacaksın?
a) Kavgaya karışmayacağım
b) Müdahale edebilirim, mağdurun, haklı olanın tarafını tutabilirim
c) Her zaman müdahale ederim ve bakış açımı sonuna kadar savunurum
2. Toplantılarda yapılan hatalardan dolayı yönetimi eleştiriyor musunuz?
a) Her zaman hataları eleştiriyorum
b) evet, ama ona karşı kişisel tavrıma bağlı olarak
3. Patronunuz size mantıksız gelen çalışma planını yapıyor. Size daha iyi görünen planınızı önerir misiniz?
a) eğer başkaları beni destekliyorsa, o zaman evet
b) elbette planımı sunacağım
c) Bunun için ikramiyemden mahrum kalmaktan korkuyorum
4. Meslektaşlarınız ve arkadaşlarınızla tartışmayı sever misiniz?
a) yalnızca gücenmeyenlerle ve anlaşmazlıklar ilişkimizi bozmadığında
b) evet, ancak yalnızca temel, önemli konularda
c) Herkesle ve her durumda tartışırım
5. Birisi sıra beklemeden önünüze geçmeye çalışıyor. Eylemleriniz?
a) Ondan daha kötü olmadığımı düşünüyorum ve aynı zamanda kuyruğun etrafından dolaşmaya çalışıyorum
b) Öfkeliyim ama kendime
c) Öfkemi açıkça ifade ediyorum
6. Cesur fikirlerin olduğu ama aynı zamanda hataların da olduğu bir proje düşündüğünüzü hayal edin. Bu eserin kaderinin sizin fikrinize bağlı olacağını biliyorsunuz. Ne yapacaksın?
a) Projenin hem olumlu hem olumsuz yönlerinden bahsedeceğim
b) Projenin olumlu yönlerini öne çıkaracağım ve yazara gelişimini sürdürme fırsatı sunacağım
c) Eleştireceğim: Yenilikçi olmak için hata yapamazsınız
7. Kayınvalidenizin (kayınvalidenizin) size tasarruf ve tutumluluk ihtiyacını, savurganlığınızı anlattığını ve arada sırada pahalı antikalar satın aldığını hayal edin. Son satın alma işlemiyle ilgili fikrinizi öğrenmek istiyor. Ona ne söyleyeceksin?
a) Eğer onu memnun ettiyse satın almayı onayladığımı söyleyeceğim
b) Bu şeyin sanatsal bir değeri olmadığını söyleyeceğim
c) Yemin ederim, bu yüzden onunla tartışacağım
8. Parkta sigara içen gençlerle tanıştınız. Nasıl tepki verirsiniz?
a) Onları azarlıyorum
b) Şöyle düşünüyorum: Yabancılar, kötü davranan gençler yüzünden neden ruh halimi bozayım?
c) halka açık bir yerde olmasaydı onları azarlardım
9. Bir restoranda garsonun size eksik para verdiğini fark ettiniz. Eylemleriniz?
a) bu durumda ona bahşiş vermeyeceğim, buna rağmen bahşiş verecektim
b) Tasarıyı önümde tekrar hazırlamasını isteyeceğim.
c) Onun hakkında düşündüğüm her şeyi ona anlatacağım
10. Bir tatil evindesiniz. Yönetici, görevlerini yerine getirmek yerine ilgisiz işlerle meşgul, eğleniyor: Odaların temizliğini takip etmek, menü çeşitliliği... Bu sizi kızdırıyor mu?
a) evet ve onun hakkında şikayette bulunmanın, ceza talep etmenin ve hatta işten atılmanın bir yolunu buluyorum
b) evet, ancak ona bazı şikayetlerimi iletsem bile bunun hiçbir şeyi değiştirmesi pek mümkün değil
c) evet, ancak sonuç olarak servis personelinde - aşçıda, temizlikçi kadında - hata buluyorum veya öfkemi karımdan çıkarıyorum
11. Ergenlik çağındaki oğlunuzla tartışıyorsunuz ve onun haklı olduğunu görüyorsunuz. Hatanızı kabul ediyor musunuz?
b) elbette kabul ediyorum
c) Bakış açılarımızı uzlaştırmaya çalışacağım
Çatışma Testi Sorularının Cevap Anahtarı
| Soru numarası ve Soru cevap derecelendirmeleri | A | B | V |
| 1 | 4 | 2 | 0 |
| 2 | 0 | 2 | 4 |
| 3 | 2 | 0 | 4 |
| 4 | 4 | 2 | 0 |
| 5 | 0 | 4 | 2 |
| 6 | 2 | 4 | 0 |
| 7 | 4 | 2 | 0 |
| 8 | 0 | 4 | 2 |
| 9 | 4 | 2 | 0 |
| 10 | 0 | 4 | 2 |
| 11 | 0 | 4 | 2 |
Puanınızı hesapladıktan sonra test sonuçlarına bakın. “+”ya tıkladığınızda sonucunuzu göreceksiniz.
Çatışma testi sonuçlarının değerlendirilmesi
30'dan 44'e kadar puan
Çok dikkatlisin. Çatışmaları sevmiyorum. Bunları nasıl düzelteceğinizi ve kritik durumlardan kolayca nasıl kaçınacağınızı biliyorsunuz. Bir tartışmaya girmek zorunda kaldığınızda bunun iş pozisyonunuzu veya arkadaşlıklarınızı nasıl etkileyebileceğini hesaba katarsınız. Başkalarına karşı nazik olmaya çalışıyorsunuz, ancak yardıma ihtiyaç duyduklarında bunu sağlamaya her zaman cesaret edemiyorsunuz. Bunu yaparak başkalarının gözünde kendinize olan saygınızı kaybettiğinizi mi düşünüyorsunuz?
15'ten 29'a kadar puan
Senin hakkında çatışmacı biri olduğunu söylüyorlar. İşinizi veya kişisel ilişkilerinizi nasıl etkileyeceğine bakılmaksızın fikrinizi ısrarla savunuyorsunuz. Ve bunun için sana saygı duyuluyor.
14 puana kadar
Dar görüşlüsün, çoğu gereksiz olan tartışmalar için nedenler arıyorsun. Eleştirmeyi seviyorum ama yalnızca size faydası olduğunda. Yanlış bile olsa kendi düşünceni empoze ediyorsun. Skandal satıcısı olarak kabul edilirseniz alınmazsınız. Davranışınızın arkasında gizli bir aşağılık kompleksi olup olmadığını düşünün.
Umarım sonuçlarınız sizi memnun eder. Değilse, o zaman ne üzerinde çalışmanız gerektiğini biliyorsunuz. Bu konu hakkındaki düşüncelerinizi yorumlarda paylaşın.
Herkese iyi şanslar, başarılar ve refah.
Gelecekteki bir çalışanı işe alma aşamasında ne kadar çelişkili olduğunu bulmak mümkün mü? Bir takımdaki çatışma nasıl teşhis edilir? Soruları sırasıyla cevaplıyoruz.
Makaleden öğreneceksiniz:
- bir ekipteki çatışmayı tanımlamak için hangi parametreler kullanılır;
- kişilik çatışması nedir;
- bir takımdaki çatışma düzeyinin ve bir bireyin çatışma düzeyinin nasıl belirleneceği;
- Bir takımdaki çatışma testinin ve çatışma sırasındaki davranış tarzlarının nerede bulunacağı.
Çatışma düzeyinin teşhisi
Çalışan çatışması iş görüşmesi sırasında ortaya çıkmayabilir. Aslında, özel sorular sormazsanız veya bir takımda çatışma testi yapmayı teklif etmezseniz, bir kişinin çatışma tetikleyicilerine nasıl tepki verdiğini görmek neredeyse imkansızdır. Ve yine de potansiyel bir kavga kışkırtıcısıyla karşı karşıya gelmek istemezsiniz. Ne yapalım?
Örnek
İK servisi ekonomik planlama departmanının başkanını seçti. İlk başta aday herkese uygundu. Ancak çok geçmeden yöneticinin çelişkili bir kişi olduğu ortaya çıktı. Personelin yarısı onunla çalıştıktan sonra istifa etti. Bir skandalla çalışanı kovmak zorunda kaldım. Durumu analiz eden İK direktörü, adayın çatışma düzeyini kontrol edecek vakti olmadığını hatırladı. Ve resepsiyon alanında uzun süre beklemek zorunda kalmasına rağmen mutsuz olduğunu belli etmedi.
Kural olarak, aşağıdaki karakter özellikleri çatışmalara yol açar:
- yetersiz şişirilmiş özgüven, kişinin yeteneklerinin abartılması;
- kendine yöneltilen eleştirilere karşı mutlak dokunulmazlık;
- davranışın düzenleyicisi olarak özeleştirinin eksikliği;
- alınganlık, kırılganlık;
- astları yönetmede ve meslektaşlarıyla iletişimde profesyonel maksimalizm.
Bu nedenle adayların çatışma düzeyinin değerlendirilmesi tavsiye edilir. Bu, başvuranın kendisi tarafından hızlı ve fark edilmeden nasıl yapılabilir?
Yöntem 1. Projektif sorular sorun. Örneğin, bunlar:
“Sizce bir liderin hangi niteliklere sahip olması gerekir?” (eğer güçlü, esnek olmayan ve hiçbir kusuru olmayan bir kişiyi tanımlıyorsa, aday büyük olasılıkla mükemmeliyetçilik için çabalıyor demektir);
"Eski meslektaşlarınız işleriyle nasıl başa çıktılar - sizden daha iyi mi yoksa daha kötü mü?" (Kendisini en iyi olarak adlandırıyorsa, küçümsendiğinden şikayet ediyorsa, bu onun özgüveninin şiştiği anlamına gelir).
Yöntem 2. Bir takımdaki çatışma için bir test yapın. Örneğin, Thomas'ın "Çatışmadaki davranış türleri" testleri, Vasily Pugachev'in "Çatışma koşullarında nasıl davranırsınız". Çatışma düzeyine ilişkin test, esnekliği, uzlaşmazlığı, talepkarlığı, çatışmayı mükemmel bir şekilde ortaya koyuyor - kişi kendisi hakkında yeni bir şey öğrendiğinde şaşıracak.
Yöntem 3. Durumsal bir görüşme yapın ve aşağıdaki soruları sorun:
“Hayatınızda ilkelerinizi ihlal etmemek için işinizi bırakmak zorunda kaldığınız bir dönem oldu mu?” (kapıyı çarpıp gitmesine neden olan önemsiz ayrıntılar veriyorsa, belki de bu kişi çatışma düzeyi yüksek bir kişidir);
“Çatışmalara karşı tavrınız nedir?” (bir adayla yaptığınız görüşmeden çatışmanın onun için norm olduğunu ve çıkarlarını savunmanın bir yolu olduğunu anlayabiliyorsanız, o zaman onu işe alarak saatli bir bomba alacaksınız);
“Eksikleriniz, zayıf yönleriniz neler?” (biraz mizahla da olsa önemsiz eksiklikleri söylerse (örneğin, "lezzetli yemek sevgisi"), adayın özeleştiri eksikliği var demektir, bu da onun çatışma düzeyinin çok yüksek olduğu anlamına gelir);
“Patronunuzun veya astlarınızın size karşı tutumu değişirse bunu fark edecek misiniz?” (kendisine karşı “komplo” örnekleri verirse, aşırı derecede şüpheci olur ve çatışmaları kışkırtabilir).
Yöntem 4.Çatışma durumu içeren bir vakayı çözmeyi teklif edin. Örneğin: “Müşteri, kişisel olarak suçlanmadığınız bir durumdan (başarısızlık başka bir departmanın ihmalkar eylemleri nedeniyle meydana geldi) duygusal olarak size şikayette bulunuyor. Ne yapacaksın? (Suçlanacak olanın kendisi değil, başkaları olduğunu söylerse sorumluluk almaz, durumu daha da kötüleştirir ve çatışmayı kışkırtır).
Takımdaki çatışma düzeyi
Meslektaşlar arasındaki iletişimi gözlemleyerek organizasyonda bir çatışmanın başladığını yüksek doğrulukla söyleyebiliriz. Bu, aşağıdaki işaretlerin varlığıyla gösterilecektir:
- “komplocuların” kendiliğinden ortaya çıkan küçük toplantıları;
- çalışanların işe gelmediği vakaların sayısında artış;
- üretkenliğin azalması, kusur sayısının artması;
- bireysel çalışanlar arasındaki çatışma sayısında artış;
- toplu istifalar, kendi talepleri üzerine toplu işten çıkarmalar;
- söylentilerin ani ve kendiliğinden yayılması;
- yönetim talimatlarının toplu olarak göz ardı edilmesi, sabotaj;
- kendiliğinden kitlesel mitingler;
- konuşmalarda duyguların artmasıyla birlikte duygusal gerilimin artması, "tutkunun sıcaklığı".
Çatışmaları çözme yolları
|
Yol |
Aşağıdaki durumlarda geçerlidir: |
|
Rekabet |
astların öfkesine neden olabilecek bir karar verilmesi gerekiyor; |
|
İşbirliği |
soruna yönelik yaklaşımların her biri değerli olduğundan uzlaşmacı bir çözüm belirlemek imkansızdır; çatışmanın tarafıyla uzun vadeli, güçlü bir etkileşimin kurulduğu; Çatışmanın tarafları birbirlerini dinleyebilir ve çıkarlarının özünü yapıcı bir şekilde sunabilir |
|
Anlaşmak |
çatışmanın tarafları ikna edici argümanlar sunmuş ve eşit güce sahip olmuşlardır; arzunuzu tatmin etme arzusu önemli ölçüde ifade edilmiyor; çatışmanın tarafları zaman kaybetmemek için geçici bir çözüm bulmaya hazırdır; uzlaşma, kişinin hedeflerine ulaşmasında toplam yenilgiye bir alternatif sağlar |
|
Kaçınma |
kişinin kendi konumunu doğru olarak belirlemek için enerji harcama arzusu eksikliği vardır; aradığınız bilgiye ulaşmak için zaman kazanmanız gerekiyor; soruna hızlı bir çözüm, çatışmayı daha da kötüleştirecektir; astlar çatışmayı bağımsız olarak çözebilir; |
|
Bir arabulucunun görevlendirilmesi |
çatışma kendi başına çözülemez; karar vermek için bağımsız bir uzmana ihtiyaç vardır; anlaşmazlığı mahkemeye taşımak mümkündür |
Test, kişinin hayatı boyunca en istikrarlı olan teşhis göstergelerini kullanır.
Test görevleri:
- Parmaklarınızı birbirine geçirin ve hangi parmağın üstte olduğuna dikkat edin.
- Bir hedef seçerek nişan alın ve hangi gözün baskın olduğunu belirleyin.
- Kollarınızı göğsünüzün üzerinde birleştirin ("Napoleonik poz") ve hangi elin üstte olduğuna dikkat edin.
- Alkışlarken hangi elin üstte olduğunu kontrol edin.
Alınan verilerin analizi:
PPPP. Çatışmalardan kaçınırlar ama yine de onların peşine düşerler. Çatışmalarda tutarlıdırlar ve onları çözüme kavuşturmak için çabalarlar. Hedefi araçlarla dikkatlice ilişkilendirin. Ne pahasına olursa olsun çatışma çözümünün destekçileri değil. Önce eylemleri düşünürler, sonra karar verirler. Esneklik eksikliğini gösterin.
PPPL. Çatışmalardan kaçınmaya çalışırlar. Sorunları her şekilde çözmeyi tercih ediyorlar. Çoğu zaman önceki konumlarından vazgeçebilirler. Hızlı karar verebilirler. Oldukça esnek, ancak her zaman tutarlı değil. Anlaşmazlıkları çözmede çok beceriklidir.
PPLP. Çatışmayı sevmezler ama çatışmalardan da kaçınmazlar. Onlara isteyerek girerler. Özgürce ve becerikli davranırlar. Mizahtan yararlanırlar ve çatışma durumlarını çözmek için alışılmadık yollar bulurlar. Planlarını her zaman tamamlamazlar.
PPLL.Çatışmalardan kaçının. Ama onlarla karşılaşırlarsa sert davranırlar. Kararlar, aracılar ve sevdiklerinizle ciddi müzakere veya istişare sonrasında alınır. Alıngan, biraz kinci. Asla çatışma başlatmazlar. Taviz vermeye hazırız. Dış yumuşaklık iç sertlikle birleştirilir.
PLPL.Çatışmaya karşı çok belirgin bir isteksizlik. Sürekli bundan kurtulma arzusu. Çatışmayı yumuşatmaya ve bulanıklaştırmaya çalışır. Çatışmadan çıkış yolu kişinin kendi taleplerinden vazgeçmesiyle sağlanabilir. Kararlar rasyonel olmaktan ziyade duygusal durumlara boyun eğerek alınır. Onlar için çatışmadan çıkmaktansa çatışmaya girmemek daha iyidir. Çoğu zaman kendi çıkarlarının kaybıyla ortaya çıkarlar ve eylemlerini haklı çıkarmanın yollarını bulamazlar. Durumu deneyimli, güvendikleri bir arkadaşları veya akrabalarıyla tartıştıktan sonra karar vermeye çalışırlar.
PLPP.Çatışmaya girmeye hazır. Çıkarlarını açıkça anlıyorlar ve onları korumanın en akılcı yollarını buluyorlar. Yeteneklerini iyi hesaplarlar. Bir anlaşmazlığı çözerken araçlar her zaman dikkate alınmaz. Uzlaşmayı reddetmezler. Çatışmaya girmeye hazırlar. Genellikle bunu başlatırlar. Menfaatleri üstün geldiğinde abartırlar. Çatışma durumunda kendilerini güvende ve rahat hissederler. Bazen kendileri bir çatışmayı kışkırtabilirler, ancak onsuz yapamayacakları için değil, kendini onaylama amacıyla.
PLLP.Çatışmalardan hoşlanmazlar. Kolay karakter. Kendi yeteneklerini abartma ve başkalarının yeteneklerini küçümseme eğilimindedirler. Durumu hızlı ve iyi anlıyorlar. Birçok arkadaş. Olaylara duygusal tepki verirler ancak oldukça düşünceli kararlar verirler. Bunları tamamlanana kadar tamamlamaya çalışırlar, ancak muhtemelen bazı gerekliliklerden vazgeçme pahasına tavizleri de göz ardı etmezler. Hedef her zaman ona ulaşma araçlarıyla orantılı değildir. Beklenmedik çözümler buluyorlar. Esnek fakat tutarlı davranırlar. Tavsiyeleri dinliyorlar.
PLLLÇatışmaya girmeye hazırlar. Genellikle bunu başlatırlar. Kendi yeteneklerini abartırlar ama başarısızlık durumunda geri adım atmazlar. Uzlaşmaya meyilli değil. Çatışma durumunda bilinçli ve tutarlı hareket ederler, ancak talepleri karşılanırsa çatışma durdurulur. Araçlar her zaman amaçlarla orantılı olmayabilir. Favori tekniklerden biri “psikolojik saldırıdır”. Kendi inisiyatifleriyle hareket ederler ve başkalarına danışmayı veya tavsiyelerini dinlemeyi gerçekten sevmezler.
BOB. Çatışmalardan kaçınırlar ve çatışma durumlarında kendilerini güvensiz hissederler. Çözünürlüklerinde büyük esneklik gösterirler. Hedeflere ulaşmak gerçek araçlarla ilişkilidir. Uzlaşmaya eğilimlidirler ve çıkarlarının bir kısmını korumaktan vazgeçmeye hazırdırlar. Karar, ciddi bir değerlendirmeden çok daha duygusal olarak verilir. Tavsiyeleri dinleme eğilimindedirler, ancak her zaman uymazlar. Kişinin kendi yeteneklerini abartma eğilimi vardır.
LPPL.Çatışmalardan kaçının. Ancak çıkarlarının etkileneceğini düşündükleri durumlarda pek tereddüt etmeden çatışmaya girerler. Kararlı davranırlar, uzlaşmaya pek eğilimli değildirler, aracıların yardımına başvurabilirler ama kararlarını kendileri verirler. Kendini onaylama sorunları arka plandadır. İşletmenin çıkarları ön plandadır.
LPLP.Çatışmaların kaçınılmaz olduğunu düşünüyorlar ve cesurca onları çözmeye çalışıyorlar. Çatışmalarda hedeflerine sıkı bir şekilde ulaşırlar. Hedeflere ulaşırken araçları hesaba katmazlar. Bazen çatışmanın önemsiz, ikincil taraflarına büyük önem verilmektedir. Atanan tüm görevleri çözmezlerse uzlaşma eğiliminde değildirler. Taviz veriyormuş gibi görünebilirler ama iç konum değişmeden kalır. Rasyonel taraf galip gelir. Dışarıdan yardım hariç tutulmasa da, gizlidirler ve tavsiye almaya meyilli değillerdir.
LPLL.İçten agresif. Sürekli çatışma için bir neden arıyorlar. Her zaman temel noktalara göre yönlendirilmiyorlar, çatışma dış yumuşaklıkla örtülüyor. Hedeflere ulaşmada tutarlı. Davranış çizgisi ustaca ve dikkatli bir şekilde hesaplanır. Kendi çıkarlarının tatmini ne olursa olsun uzlaşmaya meyilli değiller. Çatışmaları kendi konumlarından çözme konusunda büyük esneklik ve ustalık gösterirler. Çoğu zaman davanın çıkarları iç psikolojik durumdan ayrılamaz.
LLPP.Çatışmalardan kaçının. Tartışmalı konuları barışçıl yollarla çözmeyi tercih ediyorlar. Kendi çıkarlarını korumaktan vazgeçmeye hazırlar, ancak sürekli olarak başkalarının çıkarlarını koruyorlar. Her zaman hedefi uygun araçlarla birleştirmeye çalışırlar. En güçlü yönleri, çatışmaları önleme veya onları daha başlangıçta yok etme arzusudur.
LLPL. Nasıl önleyeceklerini bilmeseler de çatışmadan kaçınmaya çalışırlar. Uzlaşmaya çok yatkın. Düşman güçlü çıkarsa çatışan tarafların taleplerine boyun eğerler. Ancak zayıflara karşı uzlaşmazlık gösterirler. Güçlerini doğru hesaplayamazlar ve düşmanın gücünü abartma eğiliminde olurlar. Bir entrika ipliği örülemiyor. Başkalarının tavsiyelerini isteyerek dinler ve tavsiyelerine uyarlar. Yokluğuna içtenlikle inanarak, bir çatışma durumunun varlığını gizleme eğilimindedirler. Yeterince prensipli değil.
LLLP. Nadiren başlatsalar da çatışmalardan kaçınmazlar. Çatışmaları çözmede kendi davranış çizgileri üzerinde yeterince düşünmezler ve daha çok duygular tarafından yönlendirilirler. Çatışmalarda cesur ve kararlı davranırlar, ancak aceleci kararlar alırlar. Uzlaşmaya eğilimli. Çatışmanın olası sonuçlarını açıkça düşünürler ve bunları önlemeye çalışırlar. Genellikle uzlaşmayı başlatırlar. Çatışmaların istenmeyen sonuçlarını derinden yaşarlar.
LLLL.Çatışmalardan kaçınılır. Onları önleme konusundaki büyük yetenekleriyle ayırt edilirler. Ancak çatışmalara katılırken, var olmayan yetenekleri gösterme tekniğini kullanarak düşmanı nasıl etkileyeceklerini biliyorlar. Karşı tarafın zayıflıklarından nasıl yararlanacaklarını biliyorlar. Bir çatışmanın olası sonuçlarını iyi hesaplarlar ve davranışlarını zamanında nasıl düzelteceklerini bilirler. İnatçı, gizli.
“Hangisini daha çok seviyorum: barışçıl mı yoksa saldırgan mı?”
1. Toplu taşıma araçlarında şiddetli bir tartışma çıktı. Tepkiniz ne?
a - katılmayın;
b - haklı olduğunu düşündüğünüz tarafı savunmak için uysal bir şekilde konuşun;
c - aktif olarak müdahale ederek "kendinizde yangına neden olmak".
2. Toplantılarda konuşup yönetimi eleştiriyor musunuz?
b - yalnızca bunun için iyi nedenleriniz varsa;
c - Herhangi bir nedenle sadece üstlerinizi değil, onları savunanları da eleştiriyorsunuz.
3. Arkadaşlarınızla sık sık tartışır mısınız?
a - yalnızca bu insanlar alıngan değilse;
b - yalnızca temel konularda;
c - tartışma sizin unsurunuzdur.
4. Kuyruklar maalesef hayatımızın bir parçası haline geldi. Birisi yoldan sapmaya çalışırsa nasıl tepki verirsiniz?
a - ruhunuzda kızgınsınız ama sessiz kalın: bu kendiniz için daha önemli;
b - bir açıklama yapın;
c - ileri gidin ve sırayı gözlemlemeye başlayın.
5. Evde öğle yemeğinde az tuzlu bir yemek servis ediliyordu. Tepkiniz ne?
a - önemsiz şeyler yüzünden yaygara yapmayacaksınız;
b - sessizce tuzluk alın;
c - yakıcı sözler söylemeye karşı koyamazsınız ve belki de bariz bir şekilde yemeği reddedersiniz.
6. Sokakta ya da toplu taşıma araçlarında biri ayağınıza basarsa ne yaparsınız?
a - suçluya öfkeyle bakın;
b - kuru bir açıklama yapın;
c - kelimeleri kısaltmadan ifade edin.
7. Bir yakınınız beğenmediğiniz bir şeyi satın alsaydı ne yapardınız?
a - sessiz ol;
b - kendinizi kısa, incelikli bir yorumla sınırlandırın;
c - skandala neden olmak.
8. Piyangoda şanssızlık. Bunun hakkında ne hissediyorsun?
a - kayıtsız görünmeye çalışacaksınız, ancak kalbinizde kendinize bir daha asla katılmayacağınıza söz vereceksiniz;
b - kızgınlığınızı gizlemeyeceksiniz, ancak olanları mizahla ele alacak ve intikam almaya söz vereceksiniz;
c - kaybetmek ruh halinizi uzun süre mahvedecektir.
Sonuçların değerlendirilmesi
Soruları yanıtlamak için puan verilir:
a - 4 puan;
6 - 2 puan;
c - Puanlar hakkında.
22 - 32 puan. Düşünceli ve barışçılsınız, anlaşmazlıklardan ve çatışmalardan ustaca kaçınıyorsunuz, işte ve evde kritik durumlardan kaçınıyorsunuz. “Platon benim dostumdur ama gerçek daha değerlidir” sözü hiçbir zaman sloganınız olmadı. Belki de bu yüzden bazen size fırsatçı deniliyor. Cesaret alın ve eğer koşullar fikrinizi ifade etmenizi gerektiriyorsa, yüzlere bakmaksızın bunu ifade edin.
12-20 puan. Çatışmalı bir kişi olarak biliniyorsunuz. Ama aslında ancak başka çıkış yolu kalmadığında ve diğer yollar tükendiğinde çatışırsınız. Bunun iş pozisyonunuzu veya arkadaşlıklarınızı nasıl etkileyeceğini düşünmeden fikrinizi kararlılıkla savunursunuz. Aynı zamanda doğruluk sınırlarını aşmayın ve hakaretlere boyun eğmeyin. Bütün bunlar size saygı kazandırır.
10 puana kadar. Anlaşmazlıklar ve çatışmalar, onsuz yaşayamayacağınız havadır. Başkalarını eleştirmeyi seviyorsunuz, ancak size yönelik yorumları duyarsanız "diri diri yenilebilirsiniz". Eleştiriniz davanın menfaati için değil, eleştiri uğrunadır. Size yakın olanlar için - işte ve evde - çok zor. Ölçüsüzlüğünüz ve kabalığınız insanları uzaklaştırıyor. Bu yüzden mi gerçek arkadaşın yok? Tek kelimeyle absürt karakterinizin üstesinden gelmeye çalışın!
6.4. Yönetim: güç, liderlik, liderlik stilleri
İnsanlar sürekli iletişim halindedir. Bu iletişim uzun süre devam ederse insanlar bir grup haline gelir. Grup- bunlar birbirleriyle etkileşime giren, her birinin başkalarını etkileyebildiği ve aynı zamanda diğer kişilerden etkilenebildiği 2 veya daha fazla kişidir.
Herhangi bir organizasyonda iki tür resmi grup vardır:
1. Bir lider ve onun astlarından oluşan resmi bir liderler grubu.
2.Üretim, tek bir görev üzerinde çalışan bireylerden oluşur.
İnsanlar ayrıca resmi gruplar içindeki gayri resmi gruplarda da birleşirler. Bireysel ihtiyaçların tatminsizliği nedeniyle oluşurlar. Temeli dostluk, ortak çıkarlar ve dostane duygulardır.
Gayri resmi gruplara katılma motivasyonu, ait olma ve karşılıklı yardımlaşma duygusudur.
Yönetimin yönetim üzerinde büyük etkisi vardır; verilen görevleri yerine getirmek için insanlar üzerinde doğrudan, yasal bir etkidir. Resmi yapıların yönetimi lidere verilen haklar çerçevesinde gerçekleştirilir. Yöneticiler iş sonuçlarından sorumludur. Kendi konumunda adeta bir lider çünkü emirle atanır.
Gayri resmi yapılarda da bir lider vardır ancak atanmaz, yetkisi nedeniyle grup üyeleri tarafından seçilir.
Liderlik – Bu, ortak hedeflere ulaşmak için ortaklaşa çabalarken bir kişinin diğer insanlar üzerindeki psikolojik etkisi sürecidir. Bu süreç birbirini algılama, taklit etme, önerme ve anlama esasına göre gerçekleştirilir.
Lider olmak için faktörler:
Konum; - yaş; - profesyonel yeterlilik; - işyerinin yeri; - çalışma alanında hareket özgürlüğü vb.
Grup üyelerinin çoğu otorite odaklıdır.
Güç - başkalarının davranışlarını etkileme yeteneği. Yönetici, astlarının kendisine bağımlılığı (maaş, iş sağlanması, sosyal ihtiyaçların karşılanması vb.) yoluyla astları üzerindeki gücünü kazanır.
Ancak yönetici bir dereceye kadar astlarına (bilgi sağlama, iş yapma arzusu) bağlıdır. Bu nedenle örgütün amaçlarını gerçekleştirmeye yetecek, astlar arasında olumsuz tepkilere yol açmayacak makul bir güç dengesi sağlanmalıdır.
Güç biçimleri:
1.Zorlamaya dayalı güç.İhtiyaçları kaybetme veya karşılayamama korkusuyla ilişkilidir. Bu güç biçiminin geçici bir etkisi vardır. Uzun süreli kullanım kısıtlamaya, yabancılaşmaya ve personel değişimine neden olur.
2.Ödüllere dayalı güç. En etkilisidir.
3.Uzman gücü. Sanatçının, liderin ihtiyaçlarını karşılayacak bilgi ve yeteneğe sahip olduğuna dair inancına dayanır.
Sanatçı, yöneticinin bilgisinin değerine inanır. Bu durumda, icracının uyma kararı bilinçli ve mantıklı olduğundan etki makul kabul edilir. Liderler genellikle bu tür bir güce görünür başarıları aracılığıyla ulaşırlar. Bu başarılar ne kadar büyük olursa ve ne kadar belirgin olursa, lider o kadar fazla güce ulaşır.
4.Referans gücü.(Örneğin gücü)
Referans gücü, mantığa ya da uzun bir geleneğe değil, liderin kişisel niteliklerinin ya da yeteneklerinin gücüne dayanır. Bu tür güç karizmatik etkiye karşılık gelir.
Karizmatik etki, icracının liderle özdeşleşmesi veya ona ilgi duyması ve aynı zamanda icracının bağlılık ve saygı ihtiyacı şeklinde ortaya çıkar.
5.Yasal yetki. Eylemci, etkileyicinin emir verme hakkına sahip olduğuna ve bu emirlere uymanın kendi görevi olduğuna inanır. Gelenek, teslimiyetin icracının ihtiyaçlarının karşılanmasına yol açacağını öğrettiğinden, etkileyicinin emirlerini yerine getirir. Bu nedenle meşru güce sıklıkla denir. geleneksel otorite. Meşru otorite, bir astın, liderin talimatlarına yalnızca örgütsel hiyerarşinin daha yüksek bir seviyesinde olması nedeniyle itaat etmesi durumunda etkilidir. Tüm yöneticiler meşru gücü kullanır çünkü diğer insanları yönetme yetkisine sahiptirler.
Etkilemek - Bir bireyin davranışı diğerinin davranışını değiştirir.
Astları etkilemenin yolları
Duygusal Makul
etki etkisi
“enfeksiyon” “taklit” önerisi
Bu bilinçsiz bir inançtır, içselleştirilmiş bir inançtır.
hayır, otomatik işlemler, işlemler, istekler
Tehdit davranışının mantıksal aktarımı
duygusal ve hatta bir rüşvet yolu
tek düşüncenin durumları (evet - emirler
Bir kişi diğerine etkilenebilir.
1. Öneri, kişi üzerinde bir etkidir. Yöneticinin kişisel nitelikleriyle elde edilir: Tanınması, otoritesi, prestiji. Konum ne kadar yüksek olursa öneri o kadar etkili olur.
2. İkna – birinin bakış açısını diğerine aktarma.
3. Talep, gönüllü, motive edici, zorlayıcı olmayan güdülere dayalı olarak bir astı etkilemenin bir yoludur.
4. Tehdit - gözdağı, astlara zarar verme sözü. Tehdit, iki kişilik arasında kavgaya neden olur.
5. Rüşvet - kişinin lehine teşvik, diğerlerine göre bazı avantajlar şeklinde herhangi bir yolla birinin lehine iltifat, ek çabalar için ek ödüller (Bugün daha uzun çalışın ve yarın erken ayrılın).
6.Order – yetkililerden gelen resmi bir emir. Emirler tartışılmaz, yerine getirilir. Emir yerine getirilmezse olumsuz bir sonuç ortaya çıkar.
Test, çatışmanızın derecesini değerlendirmenize veya
incelik.
TALİMATLAR
Önerilen üç cevap seçeneğinden birini seçin: “a”, “b” veya “c”.
ANKET
1. Toplu taşıma konusunda bir tartışma çıktığını düşünün. Ne yapıyorsun?
a) bir kavgaya karışmaktan kaçının;
b) müdahale edebilir, haklı olan mağdurun tarafını tutabilirsiniz;
c) Daima müdahale edin ve bakış açınızı sonuna kadar savunun.
2. Bir toplantıda yönetimi yaptığı hatalardan dolayı eleştiriyorsunuz:
b) evet, ancak ona karşı kişisel tavrınıza bağlı olarak;
c) Her zaman hataları eleştirin.
3. Bir üst amiriniz çalışma planının ana hatlarını çizer,
bu sana mantıksız geliyor. Seninkini teklif eder misin?
size en iyi görünen plan:
a) eğer başkaları sizi destekliyorsa, o zaman evet;
b) elbette planınızı destekleyeceksiniz;
c) eleştiri nedeniyle ikramiyenizden mahrum kalabileceğinizden korkuyorsunuz.
4. Meslektaşlarınız ve arkadaşlarınızla tartışmayı sever misiniz:
a) yalnızca kırılmayanlarla ve anlaşmazlıklar ilişkinizi bozmadığında;
b) evet, ancak yalnızca temel, önemli konularda;
c) Herkesle ve her durumda tartışıyorsunuz.
5. Birisi sırada önünüze atlamaya çalışıyor:
a) ondan daha kötü olmadığınızı düşünerek kuyruğu atlamaya çalışacaksınız;
b) kızgınsın ama kendine;
c) Öfkenizi açıkça ifade edin.
6. Meslektaşınızın cesur fikirlerin olduğu ama aynı zamanda hataların da olduğu deneysel bir çalışması olan bir inovasyon teklifi düşündüğünüzü hayal edin. Fikrinizin belirleyici olacağını biliyorsunuz. Ne yapacaksın:
a) bu projenin hem olumlu hem de olumsuz yönleri hakkında konuşun;
b) işinin olumlu yönlerini vurgulayın ve bunu sürdürme fırsatı sunmayı teklif edin;
c) onu eleştireceksin: yenilikçi olamazsın
Hata yapmak.
7. Hayal edin: Kayınvalideniz (kayınvalideniz) size sürekli olarak tasarruf ve tutumluluk ihtiyacını, israfınızı anlatıyor ve arada sırada pahalı şeyler satın alıyor. Son satın alma işlemiyle ilgili fikrinizi öğrenmek istiyor. Ona ne söyleyeceksin:
a) eğer satın alma onu memnun ettiyse onu onayladığınızı;
b) bu şeyin tatsız olduğunu söyleyin;
c) bu yüzden onunla sürekli kavga edin, tartışın.
8. Sigara içen çocuklarla tanıştınız. Nasıl tepki verirsiniz:
a) "Yabancılar, kötü davranan yaramaz insanlar yüzünden neden ruh halimi bozayım?" diye düşünüyorsunuz;
b) onları azarlamak;
c) Halka açık bir yerde olsaydı onları azarlardınız.
9. Bir restoranda garsonun size eksik para verdiğini fark ettiniz:
a) bu durumda, dürüst davranmış olsaydı önceden hazırlayacağınız bahşişi ona vermezsiniz;
b) önünüzdeki miktarı tekrar saymasını isteyin;
c) bu bir skandalın nedeni olacaktır.
10. Bir tatil evindesiniz.
Yönetici, görevlerini yerine getirmek yerine, kendisi eğlenerek, yabancı işlerle meşgul: odanın temizliğini veya menünün çeşitliliğini izlemiyor. Bu seni rahatsız ediyor mu:
a) evet, ancak ona bazı şikayetlerinizi dile getirseniz bile, bunun hiçbir şeyi değiştirmesi pek mümkün değildir;
b) onun hakkında şikayette bulunmanın bir yolunu bulursunuz, cezalandırılmasına ve hatta işinden kovulmasına izin verirsiniz;
c) memnuniyetsizliğinizi asistan personelden (temizlikçiler, garsonlar) çıkarırsınız.
11. Ergenlik çağındaki oğlunuzla tartışıyorsunuz ve onun haklı olduğunu görüyorsunuz. Hatanızı kabul ediyor musunuz:
b) elbette itiraf ediyorsunuz;
ÖZETLE
Anahtarını kullanarak puan sayısını hesaplayın.
Her cevap seçeneğinin kendi derecelendirmesi vardır:
“a” cevabı - 4 puan;
“b” yanıtı - 2 puan;
“c” cevabı – 0 puan.
30-44 puan. Çok dikkatlisin. Çatışmaları sevmiyorsunuz, düzeltebilseniz bile kritik durumlardan kolayca kaçınıyorsunuz. Bir tartışmaya girmek zorunda kaldığınızda bunun resmi konumunuzu veya arkadaşlıklarınızı nasıl etkileyeceğini hesaba katarsınız. Başkalarına karşı nazik olmaya çalışıyorsunuz, ancak yardıma ihtiyaç duyduklarında bunu sağlamaya her zaman cesaret edemiyorsunuz. Bunu yaparak başkalarının gözünde kendinize olan saygınızı kaybettiğinizi mi düşünüyorsunuz?
15-29 puan. Senin hakkında çok ilkeli ve hatta çelişkili bir insan olduğunu söylüyorlar. İşinizi veya kişisel ilişkilerinizi nasıl etkilerse etkilesin fikirlerinizi ısrarla savunuyorsunuz ve bu nedenle size saygı duyuluyor.
10-14 puan. Çoğu gereksiz ve önemsiz olan anlaşmazlıkların nedenlerini arıyorsunuz. Eleştirmeyi seviyorum ama yalnızca size faydası olduğunda. Yanlış bile olsa kendi düşünceni empoze ediyorsun. Skandal satıcısı olarak kabul edilirseniz gücenir misiniz? Davranışınızın arkasında gizli bir aşağılık kompleksi olup olmadığını düşünün.