Paket premium produk dan layanan perbankan. Perbandingan paket layanan. Permintaan untuk program premium meningkat
Biasanya, plastik seperti Platinum, Word Elite, dan Infinite (diterjemahkan dari bahasa Inggris sebagai “unlimited”) termasuk dalam kategori kartu istimewa. Menurut survei beberapa bank, pemegang kartu dengan status tertinggi adalah dari 1% hingga 10% nasabah. Menurut Konstantin Gringloz, kepala organisasi layanan ritel di Avangard Bank, sekitar 1% dari semua klien bank memiliki plastik MasterCard Elite, Visa Infinite, dan Visa Signature. Bank Saint Petersburg membagikan statistik terperinci: sekitar 92% klien kaya memiliki kartu Visa Platinum, sekitar 8% - MC Word Elite dan kurang dari 1% - Visa Infinite.
Apa yang disertakan?
Bank mencoba untuk menyenangkan bahkan pelanggan yang paling berubah-ubah. Sebagai aturan, jenis layanan berikut termasuk dalam biaya layanan:
- manajer pribadi (akan menjawab semua pertanyaan tentang layanan perbankan, membantu Anda memilih produk);
- polis asuransi perjalanan (berlaku baik di Rusia maupun di luar negeri - melindungi hingga beberapa juta dolar);
- layanan pramutamu (akan membantu Anda memesan tiket teater, mengatur pesta perusahaan, atau memesan kapal pesiar di Monte Carlo untuk akhir pekan);
- peningkatan mil pada kartu merek bersama (akan memungkinkan Anda menghemat untuk tiket penghargaan hampir dua kali lebih cepat);
- kartu Priority Pass tambahan (akses ke lounge VIP bandara (seringkali dengan sedikit biaya tambahan));
- peningkatan cashback dan persentase pada saldo (akan memungkinkan Anda menghasilkan lebih banyak dalam jumlah besar).
Juga, kartu premium memberikan diskon untuk akomodasi di hotel mahal, penyewaan mobil, kelas master, sepatu dan pakaian bermerek, perhiasan, furnitur, dll.
Biasanya, dalam deskripsi produk, Anda dapat melihat serangkaian peluang yang lebih besar, tetapi beberapa di antaranya sudah diberikan secara gratis, bahkan kepada pelanggan dengan kartu penggajian. Misalnya, orang kaya tertarik dengan kemungkinan pembayaran tanpa kontak untuk pembelian atau perbankan Internet. “Untuk beberapa klien, ini adalah layanan tambahan, untuk yang lain - layanan dasar. Dalam deskripsi produk, sebagai suatu peraturan, semua opsi yang tersedia ditunjukkan sehingga klien dapat memperoleh gambaran tentang rangkaian layanan apa yang dia bayar dan opsi tambahan apa yang tersedia untuknya. Terutama ketika kita berbicara tentang klien premium yang selalu berharap untuk melihat konten produk yang sesuai dengan status mereka, ”jelas Natalya Rosenberg, Kepala Departemen Produk Non-Kredit dan Layanan Jarak Jauh Bank Kredit Moskow.
Siapa yang lebih baik?
Menurut sebuah studi oleh Sravn.ru, rangkaian opsi terbesar untuk klien kaya ditawarkan oleh Russian Standard Bank. Kartu Visa Infinite miliknya berharga 50 ribu rubel. di tahun. Untuk uang ini, pemegang menerima tiket masuk gratis ke ruang tunggu VIP bandara (dari bank lain layanan ini berharga $ 27), asuransi untuk kereta api di Rusia dan luar negeri dengan batas pembayaran maksimum hingga $ 1 juta, cashback 2% pada semua pembelian, dan pendapatan 7% dari saldo akun. Uang yang dibayarkan untuk kartu akan terbayar, misalnya, dengan pembayaran dalam jumlah 2,5 juta rubel. atau ketika disimpan di akun 714,3 ribu rubel.
Kartu MasterCard World Black Edition dari Credit Bank of Moscow akan membawa 7% pendapatan ke saldo positif, dan 26% harus dibayarkan untuk pinjaman. Plastik akan terbayar dengan saldo minimum 714,3 ribu rubel. selama setahun. Jika ada lebih banyak, maka dimungkinkan untuk mendapatkan lebih banyak dari ini.
Di tempat ketiga adalah kartu Visa Infinite dari bank Avangard. Itu disertai dengan asuransi sebesar $ 1 juta, kartu Priority Pass dengan kemampuan untuk mengunjungi lounge VIP di bandara bersama kerabat dan kolega (hingga 10 orang), serta banyak diskon untuk pembelian dan pemesanan. Kartu tersebut akan terbayar, misalnya, melalui diskon saat memesan Mercedes Kelas V untuk liburan Tahun Baru di Barcelona (125,5 ribu rubel).
Perlu dicatat bahwa pengembalian kartu adalah hal yang bersyarat, karena beberapa pelanggan dapat mengisi kembali pembayaran mereka dengan cashback atau pembelian mahal, sementara yang lain hanya dapat memiliki manajer pribadi yang akan menghemat waktu berharga orang kaya. Misalnya, banyak konsumen siap membayar 10 ribu rubel. untuk kartu Sberbank hanya agar tidak berdiri dalam antrian, tetapi untuk menerima layanan di lingkungan yang nyaman.
10 kartu teratas untuk klien VIP
| 1 |
Pengembalian bersyarat: untuk pembelian senilai 2,5 juta rubel. atau selama penyimpanan 714,3 ribu rubel. selama setahun. |
|
| 2 |
Biaya layanan: 50.000 rubel. |
Pengembalian bersyarat: selama penyimpanan 714,3 ribu rubel. selama setahun. |
| 3 |
|
Pengembalian bersyarat: saat memesan Mercedes Class V untuk liburan Tahun Baru di Barcelona (biaya pemesanan adalah 125,5 ribu rubel). |
| 4 |
Biaya layanan: 30.000 rubel. |
Pengembalian bersyarat: saat menyimpan di akun dari 600 ribu rubel. dalam waktu satu tahun atau saat membeli gadget seharga 600 ribu rubel. di toko-toko "Svyaznoy". |
| 5 |
Biaya layanan: 30.000 rubel. |
Pengembalian bersyarat: saat membayar layanan di "Poliklinik Baru" dalam jumlah 300 ribu rubel. |
| 6 |
Biaya layanan: 21750 rubel. |
Pengembalian bersyarat: saat membeli perhiasan di toko Adamas dengan jumlah 310 ribu rubel atau lebih. |
| 7 |
|
Pengembalian bersyarat: untuk pembelian dalam jumlah 4 juta rubel atau lebih. |
| 8 |
Biaya layanan: 20.000 rubel. |
Pengembalian bersyarat: menabung untuk tiket Moskow-Sochi-Moskow akan membutuhkan pembelian untuk 388,5 ribu rubel. (untuk kartu biasa - 760 ribu rubel). |
| 9 |
Biaya layanan: 15.000 rubel. atau 0 gosok. dengan jumlah pembelian dari 1 juta rubel. dalam setahun. |
Manfaat bersyarat: biaya layanan kurang dari polis asuransi yang dikeluarkan untuk kartu. |
| 10 |
Biaya layanan: 10.000 rubel. |
Manfaat bersyarat: layanan terbayar saat Anda memesan 7 malam di All-Suites Spa Hotel Pokrovka Moscow. |
Di samping Paphos
Seperti yang Anda lihat, kartu memiliki banyak keuntungan, yang dalam beberapa kasus Anda tidak dapat membayar lebih. Misalnya, jika orang kaya hanya memiliki saldo besar di rekening kartunya, maka Anda dapat mengambil kartu biasa dengan akrual bunga maksimum. Ketika banyak pembelian dilakukan pada kartu, Anda dapat menghasilkan uang dengan bantuan kartu dengan peningkatan cashback. Jika ada banyak perjalanan, maka lebih baik memilih kartu dengan peningkatan akrual mil, asuransi gratis, dan akses ke ruang tunggu VIP bandara.
Kami mempertimbangkan kartu kredit dan debit dari 100 bank teratas berdasarkan aset per 1 November 2015. Dalam peringkat, kartu diurutkan berdasarkan biaya layanan dan serangkaian opsi maksimum yang tidak dimiliki kartu biasa.
Layanan perbankan premium di Promsvyazbank
Dalam beberapa tahun terakhir, bank mulai aktif mengembangkan arah layanan premium. Ini adalah segmen yang relatif baru di sektor perbankan dan mulai terbentuk pada tahun 2010. Hingga tahun ini, hanya City-Bank yang menawarkan layanan premium, menawarkan kartu premium. Bank-bank lainnya hanya memilih segmen massa dan VIP.
Bagian itu dibagi dalam proporsi masing-masing sekitar 95% dan 5%, sementara di massa ada klien yang sedikit di bawah level VIP, dan klien muncul di VIP yang tidak siap membayar untuk layanan individu. Oleh karena itu, muncul ide untuk membedakan tingkat rata-rata antara layanan massal dan VIP. Inilah yang menjadi tingkat premium. Mari kita lihat lebih dekat apa itu layanan premium, apa kelebihannya, hak istimewa apa yang dapat diterima klien, bandingkan ketentuan layanan di VTB 24 dan PSb
Apa itu layanan premium?
Ini adalah jenis layanan perbankan, ketika klien ditawari kerja sama dengan persyaratan yang lebih menguntungkan dan nyaman dengan hak istimewa tambahan. Pembentukannya dimulai pada tahun 2010. Kemudian Alfa Bank, VTB 24 dan Sberbank memasuki pasar dengan produk mereka. Secara bertahap, bank-bank lainnya mulai mengejar.
Keinginan bank untuk memindahkan nasabah dari segmen mass ke segmen premium didasarkan pada logika sederhana: banyak nasabah yang memiliki pendapatan yang baik dan mampu membayar lebih untuk kondisi layanan yang lebih nyaman. Mereka secara aktif menggunakan produk perbankan yang memberikan bank pendapatan yang baik dari komisi (kartu bermutu tinggi, produk investasi, asuransi, dll.) dan ingin menerima lebih banyak hak istimewa dari ini. Yang paling penting adalah bahwa ada lebih banyak klien seperti itu daripada VIP, dan mereka tidak perlu dicari secara terpisah - cukup untuk menganalisis aliran massa dan memilih orang yang tepat.
Saat ini, penjualan utama produk premium tepat ke basis klien yang sudah terbentuk (hingga 80%). Sisanya 10-20% dibentuk oleh “rekrutan”. Dengan menawarkan kondisi yang lebih menguntungkan dan bonus tambahan kepada pelanggan yang sudah ada, bank mengalihkan pelanggan massal ke layanan yang lebih mahal. Model pembentukan segmen premium ini terjadi jika klien setuju untuk membayar lebih.
Tugas utama bank di sini adalah memberikan layanan yang berkualitas dan meyakinkan klien untuk membayarnya. Jika Anda berhasil menemukan titik keseimbangan antara biaya dan pendapatan klien, maka layanan premium berubah menjadi bisnis yang stabil. Laba bersih rata-rata per satu klien tersebut mencapai rata-rata 50 ribu rubel per tahun. Sekarang harapan dan persyaratan pelanggan tumbuh setiap hari. Jika pada tahun 2014, menurut statistik, setiap detik menyatakan kepuasan dengan layanan premium, maka pada tahun 2015 - hanya setiap keempat.
Fitur layanan premium.
- Klien premium menghasilkan hingga 60% dari keuntungan bisnis ritel.
- Segmen tersebut dalam tahap pembentukan dan pengembangan.
- Layanan berlangsung dengan manajer pribadi.
- Area khusus untuk meningkatkan kenyamanan bagi klien.
- Pisahkan saluran telepon untuk solusi pertanyaan dan masalah yang lebih cepat.
- Bantuan pribadi dalam merencanakan keuangan klien.
- Deposito dan pinjaman dengan persyaratan khusus.
- Ketersediaan instrumen keuangan investasi.
- Program hak istimewa, diskon.
- Layanan non-perbankan (dukungan hukum, program perjalanan, peningkatan bonus untuk pembelian, akses ke ruang tunggu VIP bandara, dll.), program loyalitas, hak istimewa layanan.
Dengan demikian, kriteria paling menarik bagi klien yang ingin bergabung dengan layanan premium adalah tersedianya opsi tambahan yang tidak tersedia untuk segmen massal, tetapi tidak semahal layanan privat. Ini berlaku untuk suku bunga deposito yang lebih tinggi, akrual bunga pada saldo kartu, kemampuan untuk menggunakan kartu tingkat tinggi secara gratis (jika ada saldo ke-N), atau berdasarkan pembayaran, kemampuan untuk menarik dana tanpa komisi dari ATM lain atau penarikan darurat di luar negeri, misalnya, dalam kasus kehilangan kartu, kurs konversi preferensial untuk penukaran mata uang, peningkatan cash-back, asuransi bagi mereka yang bepergian ke luar negeri, transfer uang dengan persyaratan preferensial, dll.
Layanan premium di PSB.
Promsvyazbank mempresentasikan program Orange Premium Club pada akhir tahun 2014. Berkat dia, di penghujung tahun 2015, ia berhasil masuk sepuluh besar bank di segmen Premium. Program ini merupakan proposal yang kompleks untuk melayani klien kaya dan anggota keluarga mereka. Keunikan layanan ini adalah bahwa itu terjadi di kamar-kamar yang dilengkapi secara khusus dengan peningkatan kenyamanan. Klien negosiasi ini dapat digunakan sebagai solusi untuk masalah keuangan dan melakukan pertemuan bisnis pribadi. Program PSB Premium meliputi:
- Kartu prioritas: peningkatan batas hingga 2 juta rubel, masa tenggang hingga 55 hari, tambahan 1 platinum atau 2 kartu emas ke akun utama untuk klien atau keluarga, masalah darurat kartu baru atau menerima uang tunai di seluruh dunia dalam 24 jam, layanan Internet gratis -bank dan sms.
- Format layanan baru di kantor terpisah dengan manajer pribadi.
- Ketersediaan layanan darurat, termasuk dukungan jika terjadi kehilangan atau kerusakan kartu di luar negeri. Dalam 24 jam, kartu baru atau uang tunai hingga $ 5.000 akan dikeluarkan.
- Program perlindungan untuk pelancong dan keluarga mereka (hingga 4 anak) hingga 100 ribu euro.
- Concierge: Anda bisa mendapatkan informasi terkini, memesan meja restoran, tiket, kamar hotel, mengatur perjalanan, menikmati keistimewaan dan diskon, menerima undangan ke acara pribadi, dll.
- Akses ke program investasi: reksa dana, manajemen perwalian.
- Kondisi pinjaman khusus: jumlah yang meningkat, tidak ada jaminan, periode yang lebih pendek untuk pertimbangan aplikasi, kondisi preferensial untuk pelunasan lebih awal.
- Pertukaran mata uang dengan persyaratan yang menguntungkan dengan tarif khusus.
- Akses ke brankas bank individu: kamar pribadi, kemampuan untuk memesan waktu kunjungan, harga dan diskon yang menguntungkan, berbagai waktu dan ukuran.
Perbandingan layanan premium dari VTB dan PSB.
Mari kita pertimbangkan poin utama:
| Kondisi | VTB 24 | PSB |
|---|---|---|
| Ketersediaan manajer pribadi | Ya | Ya |
| Biaya layanan tunduk pada kondisi khusus Tanpa mengamati kondisi khusus | Gratis 6000 RUB per kuartal | Gratis 2800 RUB bulan |
| Saldo akun minimal | 1,5 juta rubel | 2 juta rubel |
| Jumlah minimum transaksi per bulan pada kartu | 75 ribu rubel | 50 ribu rubel |
| Ketersediaan layanan tambahan: Perlindungan kartu Perlindungan wisatawan Ruang serbaguna Layanan investasi Program asuransi Kondisi pribadi setoran | Ya untuk semua orang | Ya untuk semua orang |
| Area layanan khusus | Ya | Ya |
Dengan demikian, syarat layanan premium VTB dan PSB memiliki perbedaan dan persamaan. Keunggulan VTB adalah jaringan cabangnya yang berkembang dengan baik, yang tidak dapat dibanggakan oleh PSB. Sementara di ibu kota faktor ini tidak sepenuhnya penting, di daerah VTB jelas menjadi pemimpin. Kedua bank bertaruh pada layanan yang ditingkatkan, layanan yang dipersonalisasi, dan paket hak istimewa. Saat memilih di antara kedua organisasi ini, Anda harus fokus pada tingkat pendapatan, kemudahan layanan, dan jangkauan layanan yang dapat Anda gunakan saat memesan paket Premium.
Kartu premium bank adalah kartu yang menekankan status VIP klien dengan layanan tahunan yang beberapa kali lebih tinggi daripada kartu klasik biasa. Apakah kelebihan pembayaran yang begitu besar dibenarkan, selain status, yang diterima oleh pemegang kartu elit?
Kartu bank premium adalah kartu pembayaran bank yang, selain fungsi standar alat pembayaran, memberikan banyak pilihan tambahan kepada pemegangnya, dan juga menjamin perhatian bank yang meningkat kepada orangnya.
Kartu status tinggi benar-benar sesuai dengan semua sistem pembayaran. Sebelumnya, mereka berbeda dari yang lain hanya dengan konten atas nama kata "Emas". Seiring berjalannya waktu, status tinggi pemegangnya sudah dipertegas dengan hadirnya kartu platinum.
Saat ini jumlah nama kartu bank premium tidak terhitung banyaknya. Ini adalah infinity, signature, black edition, world elite dan lain-lain. Dan pada saat yang sama, hampir setiap orang sudah memiliki kartu pembayaran "emas". Lalu apa keuntungan memiliki kartu bank premium saat ini? Apakah sekarang memenuhi fungsinya atau masih merupakan taktik pemasaran bank yang sukses?
Jenis kartu premium
Lini sistem pembayaran Visa saat ini mencakup jenis kartu premium berikut:
- Emas;
- Platinum;
- Tanda tangan;
- Ketakterbatasan.
Keluarga MasterCard mencakup jenis kartu premium berikut:
- Emas;
- Platinum;
- Dunia;
- Edisi Hitam Dunia;
- Kata Elit.
Selain nama yang berbeda, kartu bank premium juga bisa debit dan kredit. Dengan karakteristik inilah yang terbaik untuk berkenalan dengan keuntungan dari kartu pembayaran berstatus tinggi.
Kartu debit emas
Seperti yang mereka katakan di setiap bank, kartu Visa Gold dan MasterCard Gold akan menekankan status tinggi pemegangnya. Selain itu, pengguna mereka mendapatkan akses ke diskon dan penawaran khusus yang terus-menerus muncul dalam sistem pembayaran.
Jadi, misalnya, pemegang Visa Gold berhak atas diskon 15% untuk menu di restoran Chaikhona No1 dan Bouillabaisse atau 10% untuk naik taksi dari Taxovichkof.
Plus, bank memberi pengguna kartu Emas lebih banyak bonus untuk pembayaran barang atau jasa daripada yang bisa dia terima dengan membayar dengan kartu klasik.
Selain itu, pemegang kartu menerima:
- layanan sepanjang waktu melalui pusat kontak;
- layanan pengeluaran uang darurat dalam hal kehilangan kartu di luar negeri;
- menghubungkan ke dompet elektronik.
Melayani kartu emas Visa atau MasterCard, misalnya, di Sberbank akan membebani pemiliknya 3.000 rubel / 100 dolar / 100 euro per tahun. Keuntungan nyata dari kartu ini adalah batas penarikan yang lebih tinggi dari mesin kasir atau ATM dibandingkan dengan kartu klasik.
Perbankan premium, atau Perbankan Premium, adalah konsep yang relatif baru untuk pasar perbankan Rusia. Pelopor pasar layanan premium Rusia adalah Citibank, yang memperkenalkan program premium Citigold kepada pelanggan Rusia pada tahun 2002. Pada 2009–2011, program premium khusus muncul di pasar di bank-bank dengan partisipasi asing - Raiffeisenbank dan UniCredit Bank, kemudian di bank swasta Rusia terbesar dan tercanggih - Alfa-Bank. Kemudian, bank terbesar dengan partisipasi negara - Sberbank dan VTB24 - mempresentasikan program premium mereka. Mulai tahun 2014, persaingan di pasar layanan premium semakin intensif: dalam kerangka perencanaan strategis, pengembangan segmen premium menjadi tugas prioritas di semakin banyak bank. Pada tahun 2014-2015, sejumlah besar program premium memasuki pasar: mereka diluncurkan di bank FC Otkritie, Promsvyazbank, Rosbank, Rosselkhozbank, Bank Saint Petersburg, dll. Dalam konteks persaingan yang berkembang, program premium yang diluncurkan sebelumnya juga telah mengalami perubahan signifikan... Mengingat fakta bahwa layanan premium telah dibentuk oleh pemain terbesar di pasar perbankan, pasar secara bertahap memasuki tahap stabilisasi progresif, dan semakin banyak bank menyatakan bahwa mereka tidak menetapkan tugas untuk meningkatkan klien mereka. basis. Prioritas utama adalah meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan saat ini. Pangsa pasar dari pelaku pasar layanan premium diberikan kepada pemain tertentu, dan untuk bank yang lebih kecil menjadi semakin sulit untuk berhasil meluncurkan program layanan premium.
Sumber: Frank Research Group
Definisi segmen Affluent
Menurut segmen Affluent di pasar Rusia, bank berarti klien dengan saldo akun agregat 1-4 juta rubel, serta klien dengan pendapatan bulanan dari 250 ribu rubel di Moskow dan dari 150 ribu rubel di wilayah. Pada saat yang sama, analisis klien berdasarkan pendapatan dan saldo dilakukan secara paralel, yaitu, bahkan jika klien tidak memiliki dana di rekening bank, ia dapat dikaitkan ke segmen Affluent hanya dengan tingkat pendapatannya. "Jika kami melihat bahwa klien memiliki kwitansi bulanan pada kartu lebih dari 250 ribu rubel, maka dia menarik bagi kami, karena, mungkin, dia memiliki tabungan di bank lain, dan kami ingin tabungannya bersama kami", - salah satu perwakilan bank berbagi dengan kami pendekatannya. Mungkin ada tabungan, atau mungkin tidak, tetapi bank sudah siap menawarkan layanan premium kepada klien dan dikenakan biaya tambahan Jadi, di pasar Rusia, layanan perbankan premium diterima tidak hanya oleh klien yang siap menempatkan 2- 3 juta rubel, tetapi juga pelanggan yang memiliki jumlah yang jauh lebih kecil pada rekening giro dan kartu (300 ribu - 750 ribu rubel), memenuhi persyaratan tertentu untuk pergantian kartu (dari 20 ribu rubel per bulan dalam kombinasi dengan saldo akun kecil - hingga 100 ribu rubel per bulan), terima pinjaman dalam jumlah 2-3 juta rubel, atau cukup buka kartu premium.
Karena fakta bahwa pasar perbankan premium di Rusia masih cukup muda, banyak bank baru pada tahap membentuk pemahaman mereka sendiri tentang segmen Affluent dan bagaimana membangun layanan perbankan premium. Penetapan tujuan utama seringkali pengembangan layanan perbankan premium dalam arti meningkatkan pangsa pasar, sementara analisis mendalam tentang komponen pendapatan dan beban bisnis segmen tidak dilakukan. Pada saat yang sama, situasinya akan berubah secara dramatis: ketika suku bunga utama Bank Sentral menurun, tingkat pendapatan bank pada saldo akan menurun, yang akan membatasi kemampuan bank untuk memberikan manfaat tambahan kepada sejumlah besar klien.
Kaya vs. Emerging Affluent
Seiring dengan semakin matangnya pasar layanan premium, semakin banyak bank yang akan mengikuti jalur pengetatan prinsip-prinsip segmentasi nasabah. Bank akan membedakan ke dalam kategori terpisah pelanggan yang benar-benar dapat memenuhi syarat untuk layanan perbankan premium, dan mereka yang mungkin hanya menjadi pelanggan premium di masa depan.
Misalnya, pada periode tertentu dalam karirnya, klien mulai menerima penghasilan yang cukup tinggi, menunjukkan omset yang baik pada kartu, dan mengambil hipotek. Saat ini, bagi banyak bank, klien seperti itu sudah termasuk dalam saluran layanan premium. Namun, dari sudut pandang siklus hidup, ia tidak memiliki tabungan, dan pada pemeriksaan lebih dekat, ia harus jatuh ke segmen Emerging Affluent, yang mendahului segmen Affluent, yang mengasumsikan, pertama-tama, ketersediaan dana gratis. yang dapat dikelola oleh bank dalam kerangka layanan perbankan premium. Dalam hal ini, memperhitungkan perputaran kartu, menjaga saldo kartu, kehadiran hipotek dari jumlah tertentu hanya akan menjadi indikator bahwa di masa depan, sebagai tabungan tumbuh, klien dapat sepenuhnya pindah ke segmen target Affluent. Dan karena, menurut statistik, pendapatan tahunan klien di segmen Emerging Affluent, sebagai suatu peraturan, terus meningkat dan pada saat tertentu klien secara alami "tumbuh" ke layanan premium, penting bagi bank untuk tidak kehilangan klien ini. Seringkali, ketakutan kehilangan calon klien yang memaksa bank untuk menawarkan layanan premium saat ini, tetapi hanya tingkat target profitabilitas yang dapat membantu bank memutuskan di mana harus "menumbuhkan" klien Emerging Affluent - dalam layanan premium atau lebih.
Biaya layanan untuk Paket Layanan dibebankan setiap bulan. Tetapi dengan membayar setahun di muka, Anda akan menghemat sekitar 20% dari biaya "Kelas!" dan 15% dari biaya PU "Comfort"
Jika Anda menyimpan di akun Anda yang termasuk dalam Paket Layanan sejumlah uang yang ditentukan untuk Paket Layanan, maka layanan Paket dapat menjadi benar-benar gratis.
Anda dapat menarik uang tunai atau mengisi ulang semua akun Anda melalui ATM Alfa-Bank menggunakan salah satu kartu bank pembayaran Anda
Anda dapat membuka kartu atas nama orang yang Anda cintai dan menetapkan batas individu untuk setiap kartu, mengelola pengeluaran dana
Jika Anda bepergian ke negara-negara Zona Euro, Anda dapat membuka rekening giro dalam euro dan menjadikannya rekening kartu kredit. Jika Anda bepergian ke Amerika, buka rekening giro dalam dolar AS dan jadikan rekening kartu. Dengan cara ini Anda akan menghemat konversi saat Anda membayar barang dan jasa.
Tidak perlu membuka kartu untuk rekening giro dalam setiap mata uang - Anda dapat membuka beberapa rekening dan hanya satu kartu, dan kemudian cukup menautkan kembali kartu tersebut ke rekening yang berbeda, tergantung pada negara yang akan Anda tuju
Paket Layanan termasuk akun akumulasi "My Safe" dengan peningkatan akrual bunga, yang memungkinkan Anda untuk mengumpulkan dana secara bersamaan dan dapat menarik uang kapan saja. Semakin tinggi kategori Paket Layanan Anda, semakin tinggi tingkat bunga di akun "Aman Saya"
Jika Anda ingin mengumpulkan uang untuk sesuatu yang spesifik, buka layanan "Tujuan saya" di bank Internet Alfa-Click, sebutkan tujuan tabungan Anda (misalnya, "Mobil baru saya") dan kumpulkan uang di akun "Aman saya adalah sasaran". Anda selalu dapat melihat seberapa dekat atau jauh Anda dari target Anda.
Anda tidak perlu pergi ke bank dan menulis aplikasi untuk mengubah PIN Anda, Anda dapat melakukannya dengan mudah melalui ATM
Jika Anda suka bepergian, buka Paket Layanan dan pilih kartu Aeroflot - MasterCard - ALFA-BANK. Semakin tinggi Paket Layanan Anda, semakin banyak miles yang dapat Anda terima dengan kartu debit Aeroflot - MasterCard - ALFA-BANK
Jika Anda berencana untuk pergi ke luar negeri dan secara mandiri mengumpulkan paket dokumen untuk visa, maka sertifikat saldo akun untuk diserahkan ke Kedutaan Besar dapat diperoleh dari departemen kami pada pagi hari pada hari aplikasi. Dan Anda bisa mendapatkan asuransi untuk diri sendiri dan orang yang Anda cintai untuk bepergian ke luar negeri tanpa harus keluar rumah di Alfa-Click
Sebagai bagian dari Paket Layanan, Anda dapat memesan kartu dengan teknologi inovatif pembayaran tanpa kontak dari sistem pembayaran Visa (Visa PayWave) dan/atau MasterCard (MasterCard PayPass). Kartu ini tidak hanya dilengkapi dengan strip magnetik dan chip, tetapi juga memiliki antena built-in, yang memungkinkan pembayaran satu sentuhan.
Di Alfa-Click Anda dapat memesan kartu dengan desain yang unik. Buat gaya unik kartu Anda