Psychológia komunikácie. Encyklopedický slovník - Intímno-osobná komunikácia
Po prvé, napádaním niekoho osobného priestoru sa dopúšťame triviálnej, no stále vážnej chyby. Ľudia sú veľmi podráždení, pokiaľ ide o osobný priestor. Rešpektovaním osobného priestoru človeka získate dôveru a autoritu. Pochopením toho, ako ľudia zdieľajú svoj priestor, môžete lepšie pochopiť, kde je vaša prítomnosť vítaná a kde nie, a začnete konať v súlade so získanými poznatkami.
Po druhé, pozorným sledovaním vzdialenosti, v ktorej sú vaši partneri, môžete posúdiť, do akej miery vám dôverujú a sú k vám pripútaní.
Pár slov o mužovi, ktorý rozdelil osobný priestor na zóny – Edward Hall.
Dospel k záveru, že medzi sociálnymi pozíciami a fyzickou vzdialenosťou medzi ľuďmi existuje priama korelácia. To znamená, že keď veríte, že sa niekto nachádza vo vašej „priateľskej zóne“, radšej ho držíte v určitej vzdialenosti, ďaleko od vašej intímnej priestorovej zóny, ale dostatočne blízko na to, aby ste boli priateľom.
Takto rozdelil vzdialenosť, v ktorej sa držíme od inej osoby, do 4 hlavných zón. Tieto zóny slúžia ako „reakčné bubliny“ – keď vstúpite do určitej zóny, automaticky v danej osobe aktivujete určité psychické a fyzické reakcie.
Verejné priestranstvo
Táto oblasť je tiež dostatočne veľká na pozorovanie iných ľudí bez interakcie s nimi. Takpovediac neutrálna zóna. Predpokladajme napríklad, že sa vám zdá niekto príťažlivý a pozeráte sa na neho z takej diaľky – pre neho je to pravdepodobne dobré a dokonca lichotivé. Pri pozorovaní a pohľade z blízka však behá mráz po chrbte.
Sociálna zóna
Toto je najneutrálnejšia a najpohodlnejšia zóna na začatie rozhovoru medzi ľuďmi, ktorí sa navzájom dostatočne nepoznajú.Toto je vzdialenosť, ktorú si udržiavate od cudzích ľudí, s ktorými by ste mohli mať nejaké interakcie: predavači, predajcovia, inštalatéri.
Niekedy môžete mať pocit, že táto vzdialenosť je kratšia, najmä v sede. Vysvetlenie, ktoré považujem za najvhodnejšie pre toto správanie, je, že v takýchto prípadoch je medzi vami a cudzincom zvyčajne nejaká umelá bariéra, napríklad stôl. Táto bariéra pomáha relaxovať a udržiavať pocit pohodlia a zároveň vám umožňuje byť v bližšej vzdialenosti, aby ste mohli diskutovať a skúmať detaily.
Osobná oblasť
Vzdialenosť medzi priateľmi.
Dosah: 60 cm až 1,5 metra.
Tento priestor je vyhradený pre priateľov a rodinu – ľudí, ktorých poznáte a ktorým dôverujete. Zóna, ktorá umožňuje ľahkú a uvoľnenú komunikáciu, podávanie rúk, gestá.
V zóne osobného priestoru existujú aj ďalšie oddelenia, ktoré závisia od osobných preferencií a náklonnosti. Základný princíp tu: budete stáť bližšie k tomu, kto sa vám najviac páči.
Ak je to možné, mali by ste sa vyhnúť prílišnej blízkosti niekoho, aby ste nenarušili jeho osobný priestor. Aby ste sa priblížili k osobe na prijateľnej úrovni, musíte ukázať, že sa vám táto osoba páči. Spustíte tak čarovný kruh vzájomného porozumenia – oni vidia, že sa vám páči, bude sa to páčiť aj im a oni zase vás.
Intímna oblasť
Rozsah: od priameho kontaktu do 60 cm.
Je zrejmé, že tento priestor je vyhradený len tým najdôveryhodnejším a najmilovanejším: rodičom, blízkym priateľom, deťom, milencom. Toto je zóna, ktorá umožňuje priame kontakty, objatia, znamená úzku komunikáciu, zodpovedá vzťahu dôvery.
Tento priestor je ako bublina, ktorá nás obklopuje, takmer ako predĺženie nášho tela. Keď sem niekto vtrhne, naše telo a myseľ automaticky zareagujú. Ak je nám táto osoba dostatočne blízko, relaxujeme a užívame si blízkosť, ale ak prítomnosť nie je vítaná, potom sa uzavrieme a pokúsime sa, tak či onak, zachovať si zónu pohodlia.
Niektorí ľudia používajú tlak napadnúť tento priestor a využiť ho je stavom úplného zmätku a zraniteľnosti. Jednou z populárnych metód vypočúvania je napríklad zastrašovanie podozrivého tým, že sa veľmi priblíži alebo napadne jeho intímnu oblasť. Potom, keď je bezmocný, skúste využiť jeho zraniteľnosť a nepohodlie na získanie informácií.
Ďalší dodatočný výklad na získanie prístupu do tejto priestorovej zóny: sexuálny záujem (alebo falošný sexuálny záujem – zvádzať a ovládať) je znakom toho, že druhá strana chce viac než len priateľstvo.
Blízky dav
A čo preplnené podmienky? Ako sa veci majú v plnom výťahu alebo autobuse?
Je zrejmé, že týchto neznámych ľudí v našej intímnej oblasti nevítame, no na druhej strane vieme, že nemáme na výber, tak ako ostatní. Náš mozog teda našiel elegantné riešenie – v tejto dobe sa vyhýbame tomu, aby sme ich videli ako iných ľudí, čo je dehumanizácia. Keďže sa podvedome rozhodujeme „ignorovať“ ich ako ľudí, aby sme sa cítili bezpečnejšie, automaticky sa vyhýbame akémukoľvek ľudskému kontaktu s nimi:
- Vyhýbame sa očnému kontaktu – pozeraniu do stropu či podlahy.
- Kladieme si na tvár ľahostajnosť
- Robíme minimum pohybov a gest, aby sme sa vyhli prípadnému kontaktu
Územie je zóna alebo priestor, ktorý človek považuje za svoj vlastný. Sú akoby predĺžením jej tela. Každý človek má svoje osobné územie. Toto je oblasť, ktorá existuje okolo jeho pozemku - dom a záhrada, zeleninová záhrada. Jennyin plot, interiér auta, spálňa, obľúbené kreslo a vzdušný priestor okolo televízora.
Vzdušný priestor osoby („air cap“) závisí od hustoty obyvateľstva, kde osoba vyrastala; determinované kultúrnym prostredím, sociálnym postavením jednotlivca
Štúdie zistili, že polomer vzdušného priestoru okolo človeka zo strednej triedy vo vyspelých civilizovaných krajinách je prakticky rovnaký
Dá sa rozdeliť do štyroch hlavných oblastí:
Intímna oblasť (od 15 do 45 cm)
Toto je najzákladnejšie zo všetkých zón, človek to vníma ako osobný majetok. Do nej majú povolený vstup len blízke osoby. Môžu to byť rodičia, deti, rodinní príslušníci, blízki priatelia a príbuzní. Do vnútornej zóny (bližšej ako 15 cm) je možné vstúpiť len pri fyzickom kontakte. Toto je najintímnejšia oblasť.
Osobná plocha (od 46 cm do 1,22 m)
V takej vzdialenosti od ostatných sme na večierkoch, formálnych recepciách, spoločenských stretnutiach alebo v práci.
Spoločenská zóna (od 1,22 do 3,6 m)
Ak sa stretneme s cudzími ľuďmi, potom chceme, aby si od nás držali práve túto vzdialenosť. Nemáme radi, keď sa k nám nepriblíži inštalatér, stolár, poštár, nový kolega, alebo len neznámy človek.
Verejný priestor (nad 3,6 m)
Ak oslovujete skupinu ľudí, tak táto vzdialenosť je pre nás najoptimálnejšia.
Ak objímete osobu, ktorú ste práve stretli v priateľskom objatí, a ona sa navonok usmeje a prejaví vám súcit, hlboko vo vnútri sa môže cítiť negatívne, ale nechce vás uraziť.
Ak chcete, aby sa ľudia vo vašej spoločnosti cítili dobre, udržujte si odstup – to je zlaté pravidlo. Čím bližší je váš vzťah, tým bližšie sa môžete priblížiť.
Vo verejnej doprave, na masových akciách, na miestach veľkých davov ľudí sa človek podriaďuje nepísaným pravidlám, v dôsledku čoho jednoducho nereaguje na ostatných, na ich vpády do intímností zo zón.
Iná situácia nastáva počas mítingu, v dave, kde ľudí spája spoločný cieľ. Ako sa hustota davu zvyšuje, osobný priestor sa zmenšuje a ľudia rozvíjajú pocit nepriateľstva a agresivity. To je dobre známe polícii, ktorá sa vždy snaží rozdeliť davy do malých skupín. Pri prijímaní osobného priestoru sa človek stáva pokojnejším.
Vyšetrovatelia často používajú techniky invázie do súkromia, aby prelomili odpor podozrivého počas výsluchu.
Tento prístup využívajú manažéri aj na získavanie informácií od podriadených, ktorí ich z nejakého dôvodu taja.
Ak sa ale predajcovi tento prístup podarí, tak robí veľmi hrubú chybu.
Ako bolo povedané. V. Schwebel: "Vzájomná úcta vzniká len vtedy, keď sú hranice nakreslené a zaobchádza sa s nimi s rešpektom"
Ochrana osobných priestorových zón je jedným zo základných princípov komunikácie bez slov
Túžba udržiavať značný odstup je znakom nedostatočného sebavedomia, zvýšenej úzkosti. A naopak – pokojný, sebavedomý človek sa menej stará o nedotknuteľnosť „svojich hraníc.“ Téma súdruhov, ktorí stoja za ten čas.
Pre ľudí náchylných k agresii je charakteristická zvýšená citlivosť na narúšanie osobného priestoru (vzhľadom na to, že je už značne rozšírený)
Takéto závery boli urobené ako výsledok relevantného výskumu a psychologických experimentov.
Je napríklad známe, že hovorca často skracuje vzdialenosť komunikácie, aby vytvoril efekt dôvery v publiku, aby zabezpečil väčšiu „otvorenosť“ komunikácie.
Výsledkom pozorovaní je ďalší záver: ľudia nemajú radi nekontrolovaný priestor za chrbtom. Preto, aby ste sa v akejkoľvek situácii cítili pohodlne, snažte sa zaujať polohu tak, aby ste na chrbte necítili prázdnotu. Ak umožníte partnerovi zaujať rovnakú „bezpečnú“ pozíciu, zbavíte ho nevedomej necitlivosti.
Tvrdí to estónsky výskumník. M. Heidemets, ak je leitmotívom komunikácie rivalita, tak ľudia sedia oproti sebe a ak je spolupráca blízko
podľa polohy komunikačného partnera, vzdialenosti, v ktorej sa nachádza, môžete pomerne presne odhadnúť jeho náladu a úmysly
Otázky a. Úlohy sebakontroly
Úloha 1. Odpovedzte na otázky:
1. Čo rozumiete pod pojmom osobný priestor?
2. Aké sú štyri zóny v ľudskom vzdušnom priestore?
3. Aký prístup často využívajú vyšetrovatelia a manažéri vo svojej praxi?
Úloha 2. Povedzte nám, ktoré zóny osobného priestoru sú pre komunikáciu najcharakteristickejšie:
Medzi príbuznými;
Medzi priateľmi;
Na verejných miestach;
V obchodnej komunikácii;
Medzi lektorom a publikom
Úloha 3. Pripravte si ústnu prezentáciu na tému „Využitie osobného priestoru v obchodnej komunikácii“
Človek je spoločenská bytosť. To je známe už od čias starovekého Grécka, kde najprísnejším trestom bolo vylúčenie z komunity. Človek nemôže žiť mimo prostredia. Sociálne prepojenie v rámci spoločnosti je teda nenahraditeľným mechanizmom, prostredníctvom ktorého sa ľudia navzájom ovplyvňujú. Túto teóriu predložili grécki a filozofi. Vtedajší vedci však nerozumeli tomu, ako prepojiť osobné s verejnosťou. Ľudské väzby totiž nie sú založené len na public relations. Každý, kto pochopí vzťah medzi osobným a verejným, bude schopný pochopiť sviatosť komunikácie, ktorá otvára mnohé možnosti. Umenie komunikácie je skutočným cieľom sociálnej psychológie. V procese štúdia tejto problematiky sa objavovali vzory, druhy, formy, metódy štúdia a pod.. Následne zo všetkých týchto prvkov vznikol špeciálny odbor sociálnej psychológie - proxemika.
Prosemica. Všeobecná charakteristika odvetvia
V 50. rokoch tu bol známy antropológ Edward Hall. Študoval interakciu osobného priestoru človeka s okolitým sociálnym prostredím. Vedec predložil teóriu, že každý človek organizuje svoj osobný priestor, rovnako ako organizuje priestor mikrosubjektov, štruktúru svojho obydlia, mestské prostredie. Inými slovami, náš osobný priamo ovplyvňuje verejnosť. Štúdium tejto problematiky nám umožnilo dosiahnuť novú úroveň chápania vzťahov medzi ľuďmi. Proxemika je teda oblasť sociálnej psychológie, ktorá študuje časový a znakový systém komunikácie medzi ľuďmi. Veda odvodzuje princípy a vzorce neverbálnej komunikácie na diaľku.
Prozaika a etika komunikácie
Samozrejme, etická stránka vzťahov medzi ľuďmi priamo súvisí s psychológiou. Niektorí vedci však priamo stotožňujú proxemiku a etiku komunikácie, čo by sa v žiadnom prípade nemalo robiť. Tieto dve vedy majú niečo spoločné, no vo všeobecnosti sa zásadne líšia. Etika komunikácie vám umožňuje pochopiť kultúrnu stránku komunikácie, ktorá poskytuje hlboké porozumenie medzi účastníkmi rozhovoru. Problém proxemiky je trochu iný. Zaoberá sa hlbokým štúdiom samotného procesu neverbálnej komunikácie, pričom za základ berie vzájomnú vzdialenosť účastníkov rozhovoru. Vďaka poznatkom získaným pri rozvoji etických a proxemických teórií ľudia vynašli skutočné umenie komunikácie.
Úloha osobného a intersubjektívneho priestoru v komunikácii
Základom celej sociálnej psychológie je vzdialenosť medzi subjektmi komunikácie. Berúc do úvahy etickú stránku, o ktorej sme hovorili vyššie, všetci ľudia sa riadia jednotným systémom medziľudského kontaktu. Táto základná teória bola tiež predložená Vedec navrhol, že bez ohľadu na kultúrne charakteristiky osoby konkrétneho národa má každý svoje vlastné osobné územie, ktoré si vymedzuje. Z toho vyplýva, že vzdialenosť medzi účastníkmi je najdôležitejším faktorom ovplyvňujúcim proces komunikácie. Podľa samotného vedca je odľahlosť subjektov najdôležitejšia vo fáze vnímania, keď si účastníci rozhovoru ešte len začínajú rozumieť. Ako vidíme, proxemika študuje vzdialenosť v procese
Hlavné intersubjektívne zóny
Dnes v sociálnej psychológii existujú osobnostné zóny, ktoré študuje proxemika.
Toto je zoznam vzdialeností, podľa ktorých ľudia nadväzujú medziľudský kontakt:
1) Intímne - vlastné iba príbuzným alebo veľmi blízkym ľuďom, ktorí nechcú iniciovať ostatných vo svojom rozhovore (0 - 0,5 m).
2) Osobné – túto vzdialenosť podporujú všetci ľudia v bežnom živote (0,5 – 1,2 m).
3) Spoločenská - komunikačná plocha pre formálne a spoločenské stretnutia (1,2 - 3,66 m).
4) Verejné – táto vzdialenosť sa volí pri verejných podujatiach.
Intímna vzdialenosť
Vzdialenosť medzi ľuďmi, berúc do úvahy intímnu vzdialenosť, nie je väčšia ako 45 centimetrov. To vám umožňuje vymieňať si osobné myšlienky a názory bez strachu, že vás budú počuť iní ľudia. Keď ľudia komunikujú v intímnej oblasti, na slovách vlastne nezáleží. Najdôležitejšiu úlohu zohrávajú neverbálne faktory: pohľad, pohyb, dotyk.
Pôsobenie intímnej zóny je najzreteľnejšie vidieť medzi manželmi.
Ľudia, ktorí sú nespokojní so svojím manželstvom, budú vždy vo vzdialenosti, ktorá je výrazne väčšia ako 0,5 metra. Presne opačný obraz možno vidieť medzi šťastnými pármi.
Treba poznamenať, že hranice intímnej zóny sa môžu u každej osoby líšiť. Napríklad ľudia, ktorí sú náchylní na používanie hrubej sily, si vytvárajú intímnu oblasť s väčším polomerom ako ostatní ľudia. Podobná situácia vzniká v dôsledku neustálej pripravenosti hrubých a krutých ľudí na vznik nebezpečenstva.
Osobná zóna
Na takú vzdialenosť sa v každodennom živote odohráva viac komunikácií. Toto je zóna normálnych vzťahov medzi ľuďmi. Blízka žena, napríklad manželka, môže dobre porušiť hranice tejto zóny. Rovnaké činy zo strany outsidera budú vyzerať, mierne povedané, nezvyčajne. Súlad s komunikáciou naznačuje prítomnosť taktu v osobe. Čím dlhšie sú partneri v osobnej zóne, tým viac sú k sebe pripútaní.
Táto vzdialenosť je kľúčovým krokom k dosiahnutiu najlepšieho intímneho kontaktu. Jasné a premyslené jednanie v osobnej zóne zabezpečí dlhodobú a obojstranne výhodnú spoluprácu medzi účastníkmi komunikácie.
Sociálna a komunitná vzdialenosť
Napriek dôležitosti osobnej a intímnej zóny ich štúdium nie je základom, ktorý študuje proxemika. Je to spôsobené relatívnou jednostrannosťou vyššie uvedených vzdialeností. Sú ľahko pochopiteľné a ešte ľahšie sa dajú identifikovať vzory. Zaujímavejšie sú spoločenské a verejné priestory. Používajú sa v procese obchodnej a verejnej komunikácie. V priebehu rokov ľudia študovali tieto dve vzdialenosti, aby našli efektívny spôsob, ako riadiť masy. Ľudia, ktorí výborne ovládajú verejný a spoločenský odstup, sú vždy dobrí rečníci.
Moderná proxemika
Dnes je proxemika jedným z najpopulárnejších odvetví sociálnej psychológie. Vedci všade študujú a rozvíjajú nové teórie v tejto oblasti poznania. Prozaika v komunikácii je úplne novou úrovňou v procese štúdia medziľudských vzťahov. Schopnosť aplikovať tieto poznatky umožní oveľa lepšie a rýchlejšie nadviazať kontakt s ľuďmi. Čím viac vedomostí má človek v oblasti proxemiky, tým rýchlejšie sa naučí umeniu komunikácie.
Komunikačný priestor je spoločný vizuálny a mysliteľný priestor s jednoznačným chápaním významu komunikačných prostriedkov.
Komunikačný priestor by mal byť rovnaký pre všetkých v ňom zahrnutých.
Počas rozhovoru je dôležité:
¦ aby sa účastníci rozhovoru navzájom videli;
Usilujte sa, aby boli v rovnakých komunikačných pozíciách a videli pred očami rovnaký vizuálny obraz;
Aby slová mali rovnaký význam.
Pamätajte:
¦ dospelí a deti sú neustále v rôznych „priestoroch“, každý vo svojom; v „priestore“ dieťaťa je hlavné miesto obsadené hrami, aktivitami atď .;
¦ dospelí a deti sú v rôznych polohách;
Dospelí a deti často vidia v tých istých slovách úplne odlišné významy.
Ako prekonať vyššie uvedené rozpory? Vytvorenie spoločného „priestoru“ komunikácie je najdôležitejšou úlohou vychovávateľa, dospelého človeka, pretože dieťa to ešte nedokáže. V tejto súvislosti dospelý často pozýva dieťa, aby sa presťahovalo do svojho "priestoru". Stáva sa to napríklad vtedy, keď učiteľ pozve deti na hodiny. Deti prichádzajú, ale to neznamená, že každé z nich je skutočne prítomné tam, kde by ho učiteľ rád videl. Mentálne môže byť dieťa kdekoľvek: v rozprávke, v nedokončenom remesle atď. Je pre neho ťažké prejsť z jednej činnosti na druhú, pretože ani pre dospelých nie je ľahké prejsť z jednej činnosti na druhú.
Učiteľ musí organizovať komunikáciu tak, aby bola príjemná, pretože dieťa potrebuje cítiť potešenie z komunikácie s učiteľom. To zvyšuje pedagogický efekt.
Cvičenie. Opýtajte sa detí aj dospelých, čo si predstavujú pod slovami „nezávislosť“, „sloboda“, „zodpovednosť“, „povinnosť“, „práva“.
Komunikácia ako medziľudská interakcia
Komunikácia predpokladá nejaký výsledok:
¦zmena správania dieťaťa;
¦zmena aktivít detí;
¦ potešenie z procesu.
Na efektívnejšie ovplyvňovanie dieťaťa v komunikácii možno využiť jej rôzne formy (typy) podľa situácie, veku (obr. 3.7). Takže napríklad v dospievaní je vhodnejšie budovať komunikáciu formou žiadosti.
Ryža. 3.7. Typy komunikácie pri interakcii
Na dosiahnutie vysokých výsledkov ovplyvňovania dieťaťa musí pedagóg dobre ovládať metódy presviedčania a sugescie.
Viera je proces ovplyvňovania vedomia logickým odôvodnením akéhokoľvek úsudku alebo záveru. Ide o zvláštny spôsob ovplyvňovania človeka alebo skupiny ľudí (obr. 3.8).
Ryža. 3.8. Hlavné znaky presviedčania
Je veľmi ťažké presvedčiť človeka, ktorý sa v žiadnej oblasti nevyzná, keďže nepozná základné zákonitosti diskutovanej problematiky. Pred vyargumentovaním svojho pohľadu preto musíte poslucháčovi ponúknuť aspoň základné informácie, ktoré sú potrebné na diskusiu. Čím lepšie je to urobené, tým lepšie. Iba tým, že vybavíte človeka určitými znalosťami a informujete ho o určitom okruhu vedomostí, môžete s ním diskutovať o problémoch, ktoré vás zaujímajú.
Na to, aby sme dieťa o niečom presvedčili, je potrebné poznať a brať do úvahy niektoré vlastnosti (obr. 3.9) POZNAŤ názor dieťaťa na diskutovanú problematiku, názor väčšiny detí v skupine.
BERTE DO ÚVAHY fakty a javy, ktoré vzrušujú deti, údajné protiúsudky (neodchádzajte od odpovedí!)
SCHOPNI nadviazať psychologický kontakt s dieťaťom, získať dôveru
O tom, čo dieťa presvedčí, musí byť presvedčený aj samotný učiteľ
Prístupnosť, prehľadnosť logických argumentov
Dlhá expozícia, trpezlivosť, takt Obr. 3.9. Postoje dospelých pri presviedčaní dieťaťa
Sugescia je vplyv na pocity pomocou emocionálne zafarbených obrazov na vyvolanie určitého správania. Podľa obrazového vyjadrenia VN Bekhtereva návrh, na rozdiel od presvedčenia, vstupuje do vedomia človeka nie z „predných dverí“, ale akoby zo „zadnej verandy“, pričom obchádza „strážcu“ - kritiku.
Vštepovať znamená vplývať na city a prostredníctvom nich na myseľ a vôľu človeka s cieľom podnietiť čin, inými slovami, pôsobiť tak, že nie je miesto pre kritiku a súd.
Sugescia, vytváranie postoja, môže viac či menej efektívne predurčovať správanie dieťaťa. Sugescia ako metóda ovplyvňovania vychádza z určitých potrieb a túžob dieťaťa.
Uveďme príklad použitia sugescie. Chceme inšpirovať dieťa v bdelom stave, aby vykonalo určitý behaviorálny akt: vypilo želé z pohára. Aby sme to urobili, začneme konverzáciu o hlade, nalejeme želé do pohára a hltavo pijeme, vyjadrujúc všetky druhy potešenia, po čom vás informujeme, že želé je chutné a chladné. Takto presvedčíme dieťa, aby verilo, že želé je naozaj chutné a chladivé, aby malo aj ono samo chuť tento produkt vyskúšať.
Sugescia v tomto prípade vychádza z určitej sily potreby tela uspokojiť pocit hladu.
Nižšie uvedený diagram (obr. 3.10) ukazuje behaviorálny akt, ktorý sa vyskytuje nevedome (pod vplyvom sugescie). V tomto prípade klesá úroveň vedomej kontroly nad svojimi činmi.
Ryža. 3.10. Diagram správania
Sugescia spôsobuje koncentráciu vzrušenia v špecifickom ohnisku mozgovej kôry. V podmienkach inhibície zvyšku kôry nadobúda obsah navrhovaného účinku neodolateľnú silu. To vysvetľuje jeho účinnosť (obrázok 3.11).
| VLOŽENIE SA VYKONÁVA |
|
| 1. REČ ZNAMENÁ: pomalá rýchlosť reči; Rytmické opakovanie; Vizuálne vysvetlenie hlavnej myšlienky; Ilustrácia tej istej myšlienky rôznymi prostriedkami; b) intonácia: dá sa sprostredkovať veľa odtieňov myslenia. V otázke "Dúfam, že je všetko jasné?" môže existovať tvrdenie, pochybnosti, radosť, strach a dôvera; každý zlomok sekundy navyše je už zmysluplný. Toto je buď očakávanie, alebo výčitka, alebo odpočinok atď. 2. NEREČNÝ PROSTRIEDOK: a) mimika, pantomíma, gestá; b) konaním inej osoby; c) životné prostredie. Jednou z dôležitých čŕt mimiky je pohyb a výraz pohľadu. | OSOBNÝ INTELIGENT: Jeho presvedčenie; kompetencie; ŽIVOTNÉ PROSTREDIE: a) prirodzený, predmet-. miestnosť je čistá, uprataná vzbudzuje vhodné správanie; b) sociálne. Prítomnosť detí, ktoré kreslia, môže tiež vyvolať túžbu kresliť |
Ryža. 3.11. Komponenty návrhu
Dieťa, najmä malé dieťa, zďaleka nie vždy dokáže pochopiť a pochopiť význam pravidiel a noriem správania. V týchto prípadoch je metóda sugescie nenahraditeľná: vychovávateľ vytvára emocionálne významné
situáciu ovplyvňovaním pocitov dieťaťa. Napríklad dieťaťu vštepuje, že človek je krásny, ak dodržiava pravidlá správania.
Na základe sugescie sa vytvárajú stereotypy (zvyky) správania. A ich hlboké pochopenie a pochopenie príde neskôr.
Vplyv na deti by mal byť emocionálne bohatý, inšpirovať krásu správania, kreativitu, divokú prírodu, obdiv k nej a lásku k nej.
Pomocou slov, intonácie, mimiky, gest, konania vychovávateľa a prostredia zodpovedajúceho emocionálne opísaným obrazom sa pomocou sugescie dosahuje želaný výsledok, pretože deti sú svojou povahou veľmi ľahko prístupné sugescii.
Bez ohľadu na to, či sugescia pôsobí ako samostatný prostriedok pedagogického vplyvu alebo ako súčasť presviedčania, medzi vychovávateľom a dieťaťom by mal byť vždy úzky kontakt.
Návrh môže byť priamy alebo nepriamy.
Priama sugescia je vplyv reči s určitým obrazným významom. V živote sa vyžaduje, aby sa niektoré úkony správania vykonávali automaticky, bez váhania, úplne dôverovať signálnemu slovu pre tieto akcie. Príkladom takéhoto dopadu sú povely, pokyny počas hry: "Stoj!", "Krok pochod!" atď.
Navrhovaná inštrukcia sa používa vo forme lakonických fráz, takzvaných vzorcov sugescie, ktoré učiteľ vyslovuje najimperatívnejším tónom. Učiteľ sa zároveň expresívne pozerá do očí dieťaťa a posilňuje inšpiratívny vplyv jeho slov. Niekedy môžete vyzvať svoje dieťa, aby zatvorilo oči a sústredilo sa na hlas učiteľa. Dieťa môže po učiteľke opakovať jednotlivé slovné formulky, napr.: "Rád kreslím!" atď.
Nepriama sugescia (sprostredkovaná, prostredníctvom predmetov) - uskutočňuje sa formou odhalenia skutočnosti (opisu udalosti) spáchanej inými, ako príklad a pod.
Môže byť vhodné, ako príklad veľkej inšpiratívnej sily alebo pomocou príbehu, pôsobiť na dieťa prostredníctvom nepriamej sugescie.
Sugestívnosť – subjektívna pripravenosť byť vystavený sugestibilite a podriadiť sa jej. Navrhovateľnosť sa zvyšuje:
¦ s poklesom veku dieťaťa;
¦ s poklesom kritickosti vedomia, myslenia;
¦ s poklesom sebaúcty, neistotou;
¦ s nárastom emocionality, ovplyvniteľnosti, úzkosti;
¦ v prítomnosti takých charakterových čŕt, ako je dôverčivosť, plachosť, plachosť;
¦ v stave relaxácie, únavy;
¦s nedostatkom času;
¦ s nízkou úrovňou kompetencie v diskutovanej problematike;
¦ s „tlakom“ okolia skupiny.
Navrhovateľnosť klesá za nasledujúcich podmienok:
¦ dospievanie;
¦zvýšenie kritickosti vedomia, myslenia;
¦zvýšiť sebavedomie;
¦prítomnosť sebavedomia;
¦zníženie úzkosti, ovplyvniteľnosti;
¦ prítomnosť takých charakterových vlastností, ako je nezávislosť, aktivita, sebadôvera;
¦ stav veselosti, aktivity;
¦stav stability;
¦vysoká úroveň kompetencie v diskutovanej problematike;
¦nezávislosť od vplyvu iných.
Vplyv sugescie na dieťa je uľahčený jeho veľkým napodobňovaním.
Napodobňovanie je zamerané na reprodukovanie (kopírovanie) vonkajších znakov správania, správania, konania, skutkov jednotlivcom. Keďže deti sú veľmi napodobňujúce, učiteľ by mal byť obzvlášť opatrný:
¦ na vaše správanie, spôsoby, činy;
To všetko dieťa chápe intuitívne, ako niektoré zvláštnosti mentálnej štruktúry správania dospelých, a to všetko sa potom ukladá do vedomia dieťaťa a nevedome sa formuje jeho spôsob správania.
V skutočných medziľudských vzťahoch sú presvedčenie, sugescia, napodobňovanie vzájomne prepojené a prepletené, ale vedúcu úlohu, samozrejme, zohrávajú presvedčenia.
Cvičenie. Bola daná správa: „Na Silvestra sa bude premietať film“ Karnevalová noc. Premeňte túto správu najprv na formu presviedčania a potom na formu sugescie.
„Karnevalová noc je dobrý film, keďže sa na plátne objavuje už viac ako pol storočia. Milióny divákov si tento film pozreli viac ako raz “- toto je presvedčenie.
„Ak si pozriete tento film, zažijete obrovské emocionálne potešenie. Každý herec je svojím talentom individuálny. Napríklad obraz Ogurtsova v podaní herca I. Ilyinského ... “- toto je návrh.
Situácia. Často počúvame, ako matky pri komunikácii so svojimi deťmi rôznymi spôsobmi posudzujú svoje schopnosti. Niektorí hovoria: "Môžeš robiť to, čo ja nie!" alebo "Hovoríš správne, dobre!" A iné matky hovoria: "Si ešte malý, počúvaj, čo hovoria dospelí!"
Aký je zásadný rozdiel v komunikácii medzi matkami a ich deťmi?
Riešenie. Niektoré matky akoby vštepovali dieťaťu dôveru vo svoje schopnosti („Ak matka chváli, tak za niečo stojím!“). Prispievajú k jeho dospievaniu, vytvárajú v ňom aktívnu životnú pozíciu, pomáhajú presadiť sa.
Iné matky, naopak, prispievajú k tomu, že sa u ich dieťaťa objavujú pochybnosti o sebe („Ak matka nadáva, potom nestojím za nič, som zlá!“). U takýchto detí sa vytvára úzkosť, klesá aktivita, vzniká sklon k pesimizmu.
Situácia. Obmedzenia, zákazy a nespočetné množstvo „nie“ sú často súčasťou arzenálu jednotlivých matiek pri výchove svojich detí. To im umožňuje ovládať svoje dieťa, ovládať ho.
*) Ako toto správanie matky ovplyvní vývoj
sebaregulácia samotného bábätka?
Riešenie. Obmedzenia a zákazy brzdia rozvoj sebaregulácie dieťaťa, pretože ho nútia byť stále v kontakte s matkou, neustále rozhodovať o tom, čo sa dá a čo nie. Dieťa poslúcha pokyny matky, verí jej, ale zároveň sa ukazuje ako úplne závislé. Takúto reguláciu svojho správania bude dieťa potrebovať ešte dlho. Len poskytnutím slobody svojmu dieťaťu môže matka naprogramovať potrebu spoliehať sa na vlastnú silu, na vlastnú nezávislosť. Práve za takýchto podmienok sa u dieťaťa rozvíja a rozvíja schopnosť byť samo sebou a budovať si svoj život podľa vôle a práve toto správanie matky formuje jeho systém sebakontroly, sebaregulácie a primeranej sebadisciplíny. Výchova ako spôsob ovládania dieťaťa sa mení na sebavýchovu, na sebazdokonaľovanie.
Situácia. Na hodiny telesnej výchovy ich priviedli matky, ktorým záleží na telesnej výchove svojich detí. Ale v ich príťažlivosti pre ich deti si môžete všimnúť výrazné rozdiely. Jedna matka na adresu svojho syna Sašu povedala: "Môžeš chodiť bez klobúka, ale keď sa úplne ochladí, nasaď si kapucňu." Ale Slávikova mama neustále opakovala: "Choď preč od okna, odfúkne ťa, ochorieš", "Si bledý, je ti zle?", "Si slabý, odpočívaj."
Aký je zásadný rozdiel medzi apelmi týchto matiek na ich
Riešenie. V prvom rade matky programujú svojimi výrokmi správanie svojich detí. Najčastejšie sa to deje nevedome a závisí od noriem, ktoré boli stanovené v rodinách, v ktorých matky vyrastali.
Sašova matka, spoliehajúc sa na primeranosť dieťaťa, programuje rozvoj jeho činnosti: "Konaj, bráň sa!" Telesná výchova nie je len telesné cvičenie, ale aj psychologický postoj k zdravému životnému štýlu, k rozvoju sebauvedomenia.
Slávikova matka syna spočiatku hodnotí ako neschopného sebaobrany. Do jeho vedomia kladie pasivitu, slabosť: "Si slabý so mnou - odpočiň si", "Nie si chorý?" Nepripravuje svojho syna na úspech vo fyzických cvičeniach, ktoré sú v živote také potrebné. A obsah a intonácia matkinho oslovenia len predurčuje štýl správania sa jej dieťaťa v budúcnosti a provokuje pravdepodobnosť jeho slabého fyzického vývoja.
INŠTRUKCIE
ADVANCE
OSOBNÝ
Exkluzivita
ZVYŠOVANIE MOTIVÁCIE
VYSOKÝ ODHAD PODROBNOSTI
"To je v poriadku... Stáva sa, že sa ľudia boja..." "Pamätáš si, že..."
"Ty to dokážeš..."
"Iba ty môžeš uspieť." Tak veľmi to potrebujeme pre... "
"Táto tvoja časť je úžasná!"
Ryža. 3.12. Úspešná situácia a jej vytvorenie
Návrh je jednoduchší, ak sa pokúsite pripojiť k dieťaťu. Napríklad matka sa musí postaviť na roveň dieťaťu, urobiť sa mu podobná. Aby to urobila, mala by:
¦ zaujať rovnaký postoj, pohyby, gestá ako dieťa;
¦ upravte rytmus svojho dýchania podľa rytmu dýchania dieťaťa;
¦vezmite pravú ruku dieťaťa, ktoré sa niečo učí, to znamená, urobte špeciálne gesto, ktoré vytvára dôveru a sympatie (pravá ruka je spojená s mozgom z viac ako 1/4); takýto kontakt sa rovná priamemu ovplyvňovaniu vedomia a podvedomia, a preto pri držaní dieťaťa za ruku je pre matku ľahké udržať jeho pozornosť;
¦ „kresliť“ dieťaťu emocionálne živé imaginárne obrázky.
Územie je zóna alebo priestor, ktorý človek považuje za svoj vlastný. Je akoby predĺžením jej tela. Každý človek má svoje osobné územie. Toto je oblasť, ktorá existuje okolo jeho pozemku - dom a záhrada, ohraničená plotom, interiér auta, spálňa, obľúbené kreslo a vzduchový priestor okolo tela.
Vzdušný priestor osoby („air cap“) závisí od hustoty obyvateľstva, kde osoba vyrastala; determinované kultúrnym prostredím, sociálnym postavením jednotlivca.
Štúdie preukázali, že polomer vzdušného priestoru okolo človeka strednej triedy vo vyspelých civilizovaných krajinách je prakticky rovnaký.
Dá sa rozdeliť do štyroch hlavných oblastí:
Intímna oblasť (od 15 do 45 cm).
Toto je najzákladnejšia zo všetkých zón. človek to vníma ako osobný majetok. Do nej majú povolený vstup len najbližší ľudia. Môžu to byť rodičia, deti, teda rodinní príslušníci, blízki priatelia a príbuzní. Do vnútornej zóny (bližšej ako 15 cm) je možné vstúpiť len pri fyzickom kontakte. Toto je najintímnejšia oblasť.
Osobná plocha (od 46 cm do 1,22 m).
V takej vzdialenosti od ostatných sme na večierkoch, formálnych recepciách, spoločenských stretnutiach alebo v práci.
Spoločenská zóna (od 1,22 do 3,6 m).
Ak sa stretneme s cudzími ľuďmi, potom chceme, aby si od nás držali práve túto vzdialenosť. Nemáme radi, keď sa k nám priblíži inštalatér, stolár, poštár, nový kolega, alebo len cudzinec.
Verejný priestor (nad 3,6 m).
Ak oslovujete skupinu ľudí, tak táto vzdialenosť je pre nás najoptimálnejšia.
Ak priateľsky objímete osobu, ktorú ste práve stretli, a ona sa navonok usmeje, aby vám prejavila súcit, hlboko vo vnútri sa môže cítiť negatívne, ale nechce vás uraziť.
Ak chcete, aby sa ľudia vo vašej spoločnosti cítili dobre, udržujte si odstup. Toto je zlaté pravidlo. Čím bližší je váš vzťah, tým bližšie sa môžete priblížiť.
Vo verejnej doprave, na masových podujatiach, na miestach veľkých davov ľudí sa človek podriaďuje nepísaným pravidlám, v dôsledku čoho jednoducho nereaguje na ostatných, na ich zásahy do intímnej zóny.
Iná situácia nastáva počas mítingu, v dave, kde ľudí spája spoločný cieľ. So zvyšujúcou sa hustotou davu sa osobný priestor zmenšuje a ľudia rozvíjajú pocit nepriateľstva a agresivity. To je dobre známe polícii, ktorá sa vždy snaží rozdeliť davy do malých skupín. Pri prijímaní osobného priestoru sa človek stáva pokojnejším.
Vyšetrovatelia často používajú techniky narúšania súkromia, aby zlomili odpor podozrivého počas výsluchu.
Tento prístup využívajú manažéri aj na získavanie informácií od podriadených, ktorí ich z nejakého dôvodu taja.
Ak sa ale predajcovi tento prístup podarí, tak robí veľmi hrubú chybu.
Ako povedal V. Schwebel: „Vzájomná úcta vzniká len vtedy, keď sa vytýčia hranice a zaobchádza sa s nimi s rešpektom...“.
Ochrana osobných priestorových zón je jedným zo základných princípov komunikácie bez slov.
Túžba udržiavať si výrazný odstup je znakom nedostatočného sebavedomia, zvýšenej úzkosti. A naopak – pokojnému, sebavedomému človeku menej záleží na nedotknuteľnosti „svojich hraníc“. Asertívny, agresívny, silný človek sa snaží doslova rozširovať svoje hranice: svedčia o tom napríklad vystreté alebo široko rozmiestnené nohy, široké gestá, akoby sa náhodne dotýkali ľudí alebo predmetov, ktoré sú nablízku.
Ľudia náchylní k agresii sa vyznačujú zvýšenou citlivosťou na narúšanie osobného priestoru (vzhľadom na to, že je už dosť rozšírený).
Takéto závery boli urobené ako výsledok relevantného výskumu a psychologických experimentov.
Je napríklad známe, že hovoriaci často skracuje komunikačnú vzdialenosť, aby vytvoril efekt dôvery medzi poslucháčmi, aby zabezpečil väčšiu „otvorenosť“ komunikácie.
Výsledkom pozorovaní je ďalší záver: ľudia nemajú radi nekontrolovaný priestor za chrbtom. Preto, aby ste sa v akejkoľvek situácii cítili pohodlne, snažte sa zaujať polohu tak, aby ste na chrbte necítili prázdnotu. Ak dovolíte partnerovi zaujať rovnakú „bezpečnú“ pozíciu, pripravíte ho o akékoľvek nevedomé pohodlie.
Podľa estónskeho výskumníka M. Heidemetsa, ak je leitmotívom komunikácie rivalita, tak ľudia sedia oproti sebe a ak je spolupráca blízko.
Teda podľa polohy komunikačného partnera, vzdialenosti, v ktorej sa nachádza, viete pomerne presne posúdiť jeho náladu a úmysly.
Otázky a úlohy na sebaovládanie
Úloha 1. Odpovedzte na otázku:
1. Čo rozumiete pod pojmom osobný priestor?
2. Aké sú štyri zóny v ľudskom vzdušnom priestore?
3. Aký prístup často využívajú vyšetrovatelia a manažéri vo svojej praxi?
Úloha 2. Povedzte nám, ktoré zóny osobného priestoru sú pre komunikáciu najcharakteristickejšie:
Medzi príbuznými;
Medzi priateľmi;
Na verejných miestach;
V obchodnej komunikácii;
Medzi lektorom a publikom.
Úloha 3. Pripravte si ústnu prezentáciu na tému „Využitie osobného priestoru v obchodnej komunikácii“.