CBO. Igor Rizov. Yekaterinburgda "Qattiq muzokaralar" treningi. Igor Rizov: "Inson qanday muzokaralar olib borishni bilgan tarzda yashaydi. Qattiq muzokaralar igor Rizov
Taniqli muzokarachi Igor Rizov Belarus davlat universitetida oliy ma'lumot to'g'risidagi dastlabki ikki diplomni oldi, u erda Iqtisodiyot fakulteti va Amaliy matematika fakultetini tamomlagan.
Igor Jim Kampning muzokaralar texnologiyalari bo'yicha kursi bo'yicha Kemp Muzokaralar Institutida (AQSh) kunduzgi ta'limni tamomlagan yagona rossiyalik bo'ldi. Shubhasiz, dunyoga mashhur usta bilan o'qishdan ko'ra muvaffaqiyatli martaba boshlashni yaxshiroq tasavvur qilish qiyin. Bugungi kunga qadar muallif Jim Kempning samarali muzokarachilar jamoasining bir qismidir - bu bilimning tan olinishi va yuqori mahoratga erishganligidir.
Igor Rizov biznes muzokaralari va savdo bo'limi strategiyasini yaratish bo'yicha maslahatchi sifatida federal va global darajadagi eng yirik kompaniyalar bilan ishlagan.
U 15 yildan ortiq biznes bilan shug‘ullangan, muallif esa 8 yildan ortiq biznes-trener bo‘lib ishlagan. Hammasi eng ko'p sotilgan "Qattiq muzokaralar" biznes adabiyotini yozishdan boshlandi. Har qanday sharoitda qanday foyda olish mumkin”, bugungi kunda biz o'z ta'lim dasturlarimizni faol ravishda ishlab chiqmoqdamiz va yirik ta'lim platformalari, jumladan, "Synergy School of Business" bilan hamkorlik qilmoqdamiz.
Igor Rizovning dasturlari:
- Qattiq muzokaralar olib borish, ta'sir qilishning umumiy ochiq va yashirin usullarini, shuningdek, samarali qarama-qarshilik usullarini ko'rib chiqish sohasidagi eng dolzarb ma'lumotlar.
- Biznesni rivojlantirish uchun rag'batlardan biri sifatida muzokaralar olib borish qobiliyatini rivojlantirish. Avvalo, muzokaralar savdo tizimini yaratish, shu jumladan etkazib beruvchilar bilan ishlashga tegishli.
I. Kartochkalar bo'yicha to'lovni amalga oshirish tartibi va muddatlari hamda xizmatlar ko'rsatish qoidalari.
Dasturlar sahifasida
Siz tanlagan Tadbirda ishtirok etish paketiga muvofiq “Sotib olish” tugmasini bosing. Siz to'lov sahifasiga o'tasiz. Bu erda "Hozir to'lash" tugmasini bosing. Shundan so'ng siz bankning to'lov sahifasiga o'tasiz, u erda siz to'lovingizni xavfsiz amalga oshirasiz va saytimizga qaytarilasiz.
Bank sahifasida
Bank kartangiz haqidagi ma'lumotlarni to'ldirishingiz kerak:
- To'lov tizimining turini tanlang (Visa, MasterCard, MIR).
- Karta raqamingizni va CVV/CVC kodini kiriting. Aksariyat kredit kartalarida CVV / CVC kodi (Kartani tekshirish qiymati / kartani tekshirish kodi) mavjud - imzo maydonida kredit kartaning orqa tomonidagi oxirgi uchta raqam shaklida. Kartalarda to'rt xonali CVV kodi / CVC raqami kartaning old tomonida, karta raqami ustidagi o'ng burchakda joylashgan.
- Karta egasining ismini va familiyasini (kartada yozilganidek) va kartangizning old tomonida yozilgan amal qilish muddatini kiriting. Agar bank kartasida to'liq ism o'rniga qisqartma bo'lsa (masalan, "ALEXEY" o'rniga "A."), siz TO'LIQ ismni kiritishingiz kerak, chunki tizim uch harfdan kam bo'lmagan nomni qabul qilmaydi.
- Buyurtmani toʻlash uchun kartada yetarli mablagʻ borligiga ishonch hosil qiling.
II. Kartalar orqali to'lovni amalga oshirishda abonent hisobiga summani kiritish shartlari.
Kiritilgan summaning to'g'riligini tekshirgandan so'ng, mablag'lar kartadan yechib olinadi. To'lov avtomatik ravishda hisobga olinadi. Kreditlash muddati kartadan mablag' yechib olingan paytdan boshlab 1 daqiqadan 24 soatgacha o'zgarishi mumkin va server yukiga bog'liq.
III. Karta to'lovlarini bekor qilish / qaytarish siyosati.
To'lovlar mijozning yozma arizasi bo'yicha quyidagi shartlarga muvofiq amalga oshiriladi:
- Mijoz Tadbirda ishtirok etishdan bosh tortgani haqida http: // saytida va/yoki sayt subdomenlarida ko'rsatilgan Tadbir boshlanishidan 20 ish kunidan oldin (kalendar oy) oldin xabar bergan taqdirda, mablag'lar to'langan summalarning 100% miqdorida qaytariladi
- Mijoz http: // saytida va/yoki sayt subdomenlarida ko'rsatilgan Tadbir boshlanishi sanasidan 20 dan 10 ish kunigacha Tadbirda ishtirok etishdan bosh tortganligi to'g'risida xabar bergan taqdirda, mablag'lar qaytariladi. to'langan summaning 90% miqdorida
- Mijoz http: // saytida va/yoki sayt subdomenlarida ko'rsatilgan Tadbir boshlanish sanasidan 10-5 ish kuni oldin Tadbirda ishtirok etishdan bosh tortganligi to'g'risida xabar bergan taqdirda, mablag'lar qaytariladi. to'langan summaning 50% miqdorida
- Agar mijoz http: // saytida va/yoki saytning subdomenlarida ko'rsatilgan Tadbirning boshlanish sanasidan 5 ish kunidan kechiktirmay Tadbirda ishtirok etishdan bosh tortganligi haqida xabar bergan bo'lsa, mablag'lar qaytarilmaydi. .
Arizaning namunasi Yekaterinburg, st. Belinskiy 83, ofis 812 yoki elektron pochta orqali bepul shaklda so'rov bo'yicha. To'lovni qaytarish muddati 10 ish kunigacha. Pulni qaytarish to'lov amalga oshirilgan kartaga amalga oshiriladi.
IV. O'tkazilgan ma'lumotlarning xavfsizligi to'g'risidagi nizom
Toʻlovlar xavfsizligi Visa International, MasterCard Worldwide va MIR (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode va MIR) xalqaro toʻlov tizimlari tomonidan ishlab chiqilgan zamonaviy protokollar va texnologiyalar asosida faoliyat yurituvchi Ekvayring Bank yordamida taʼminlanadi. Qabul qiling). Karta egasining olingan maxfiy ma'lumotlariga ishlov berish PCI DSS standarti bo'yicha sertifikatlangan ekvayring bankning protsessing markazida amalga oshiriladi. O'tkazilayotgan axborot xavfsizligi Internetda zamonaviy xavfsizlik protokollari yordamida ta'minlanadi.
Igor Rizovning Rossiya bo'ylab 38 shahar bo'ylab sayohati doirasida 2016 yil 8 va 9 dekabr kunlari Tula shahrida afsonaviy "Qiyin muzokaralar" treningi bo'lib o'tadi. Trening biznes egalari va menejerlari, savdo va sotib olish bo'limlari va uyda va ishda murakkab muzokaralarga duch kelgan barcha kishilar uchun zarurdir.
"Qattiq muzokaralar - bu samboga o'xshash sportning ma'lum bir turi bo'lib, u sizga hatto manipulyatsiya qiladigan, bosim o'tkazadigan va uning strategiyasi "hamma narsa men uchun" bo'lgan eng qiyin raqibga ham yondashuvni topishga imkon beradi", deb hisoblaydi professional menejer va biznes. murabbiy, "Qattiq muzokaralar: har qanday sharoitda qanday foyda olish" bestselleri muallifi Igor Rizov.
Nega mashg'ulot "Qiyin muzokaralar" deb nomlanadi, ular hujum va bosimni o'rgatadilarmi?
Aksincha, men o'rgataman va vositalar beraman: qattiq raqib bilan qanday gaplashish kerak, kurash birinchi o'rinda turadigan odamlar bilan muzokaralar olib borish.
Ma'lum fakt: Rossiya - qattiq muzokaralar mamlakati va biz odatda u bilan muzokaralarni boshlaymiz "yo'q", "hech narsa kerak emas". Va bu borada eng muhim mahorat talab etiladi - qattiq raqibni konstruktiv bo'lmagan kurashdan samarali hamkorlikka aylantira olish. Kurashda kimning kuchi ko'p bo'lsa, o'sha kuchli mavqega ega bo'ladi, hamkorlikda hamma g'alaba qozonadi.
Ko'pchilik, afsuski, "Qattiq muzokaralar" nomidan foydalanib, manipulyatsiya qilishni, bosim o'tkazishni va hatto ba'zida noto'g'ri va axloqiy bo'lmagan usullarni qo'llashni o'rgatadi. Bu kimgadir yoqadi, lekin keling, bunday muzokaralarga real nazar bilan qaraylik. Ha, bu yerda va hozir foyda olishingiz mumkin, ha, natija olishingiz mumkin, lekin keyin nima bo'ladi?! Odamlar siz bilan munosabatlarni o'rnatishda davom etadimi yoki ular birinchi imkoniyatda sizga qaytib kelishadimi yoki ular o'z majburiyatlarini bajarmaydilarmi?
Bunday millionlab holatlar mavjud: xaridor etkazib beruvchidan barcha sharbatni siqib chiqardi, bozordagi vaziyat o'zgardi - va hozir etkazib beruvchi otda; ikki yil oldin ijarachi uy egasidan ko'ra yomonroq holatda edi va hozir? O'tmishda "ping-pong" ni tark etish vaqti keldi, 21-asrning "qattiq muzokarachisi" boor va manipulyator emas, balki bolalar qo'lqopidagi mushtdir. Men o'z manfaatimni himoya qilaman, shu bilan birga raqibning manfaatlarini buzmayman. Kechagi tajribani inobatga olgan holda bugun foydam bor, ertangi kunga qarayman. Men shuni o'rgataman, bu shunday muzokarachi-rahbar, biz bunga intilishimiz kerak.
- Yashirmayman, mashg'ulotlarda kitob materialidan foydalanaman, lekin qanday qilib boshqacha bo'lardi? Bu mening materialim - to'plangan, yashagan! Chorrahalarga kelsak, aksincha, mashg'ulot va kitob bir-birini muvaffaqiyatli to'ldiradi. Trening davomida ishtirokchilar texnikalarni mashq qiladilar va xatolarini ko'radilar. Men ko'p gapirishni yoqtirmayman va menimcha, muzokaralar - bu sport, siz ularni nazariy jihatdan o'rgana olmaysiz, ularni amalda darhol tuzatish juda muhim. Shuning uchun treningda kitobni o'qiganlar bo'lsa, men juda xursandman, chunki treningning ta'siri kuchayadi.
Dastur amaliyotning 70 foizini tashkil qiladi. Birinchi kun biroz ko'proq nazariya, chunki bu ommaviy format: nazariya - 60 foiz, amaliyot - 40 foiz. Ammo ikkinchi kuni 80-90 foizi amaliyot, shuning uchun men bu kun ishtirokchilar sonini ataylab cheklab qo'yaman va diqqat bilan kuzatib boraman, shunda hamma ishlab chiqa oladi va fikr bildiradi.
Xo'sh, asosiy savol: agar odam shunga qaramay, bunday muzokaralarga kirishgan bo'lsa, unga rioya qilish kerak bo'lgan qattiq muzokaralarning eng muhim qoidasi nima?
Hech qanday holatda qattiq muzokarachining joyini "sotib olishga" urinmang, unga muzokaralarning dastlabki bosqichida chegirma bering va hokazo. Bu faqat uning ishtahasini ochadi! O'zaro munosabatlarni saqlab qolish yoki yaxshilash uchun qilingan chegirma tengsiz nikohga o'xshaydi. Katta ehtimol bilan siz pul yo'qotasiz, lekin siz munosabatlarga erisha olmaysiz. Va eng muhimi, doimo esda tuting: siz qanday muzokara qilishni bilganingizdek yashayapsiz.
Igor Ryzov, professional menejer, biznes murabbiy
- Muzokaralar bo'yicha rossiyalik yetakchi ekspert
- Qattiq muzokaralar muallifi: har qanday sharoitda qanday foyda olish mumkin (2014); "Men har doim nima deyishni bilaman" (2015)
- Jim Kemp muzokaralar institutining Rossiya va MDHdagi rasmiy vakili; sotish va xarid qilish bo'yicha tajriba - 18 yil
- Chester Li Karrassning muzokaralar bo'yicha trening dasturi, muzokaralar bo'yicha trening bo'yicha jahon yetakchisi, muzokaralar bo'yicha dasturni tamomlagan.
- Garvard yuridik fakultetida muzokaralar bo'yicha o'qitilgan. Muzokaralar bo'yicha dastur
Ish tajribasi:
- xarid qilish va sotish sohasida tijorat sohasida - 17 yildan ortiq;
- biznes texnologiyalarini o'qitish sohasida - 8 yildan ortiq.
SIZ UNDA YASHAYSIZ
QO'YINGIZDAN QARCHI
MUZOKARALARNI OLIB BORISH
Igor Rizov
Trening bestseller
QIYTIR
Muzokaralar
VIDEO TAKLIF
nega sizga bu trening kerak?
Agar Siz
nazoratchi
samaraliroq bo'lasiz
o'zingizni boshqaring
bo'ysunuvchilar, mumkin
manfaatlarini himoya qilish va
aslida uning kompaniyasi
yuqori daraja
Agar mutaxassis bo'lsa
sotish bo'yicha,
sotib olish, logistika,
marketing
siz ikkiga borasiz
sizdan tezroq qadamlar
raqobatchilar, hatto sizning
eng qattiq va
chidab bo'lmas raqiblar,
ko'proq rozi bo'ladi
siz va muzokaralar olib boring
konstruktiv tarzda
Agar siz advokat bo'lsangiz
advokat va boshqalar.
imkoningiz bor
daromadingizni oshiring
ishontirishni o'rganing
hamkasblar, rahbarlar,
xaridorlar
Dunyoda har kuni millionlab tranzaktsiyalar amalga oshiriladi.
BU OMONLARNING 70% ORQAGI
TOMONLARDAN BIRINING YO'QITISHIGA SABAB
Nima uchun bu sodir bo'lmoqda? Hamma gap muzokaralarda o‘z manfaatlarini himoya qila olmaslikda.
Tuzoq qo'yadigan qiyin muzokarachiga dosh bera olmaslikda
va boshqa tuzoqlar.
Igor Rizov
Biznes-trener
Muzokaralar bo'yicha rossiyalik yetakchi ekspert
Eng yaxshi biznes murabbiylaridan biri sifatida tan olingan
Rossiya, wikiexpert.su xabariga ko'ra
MUQOFIQ SOVORI"Rossiyada yilning eng yaxshi biznes kitobi 2017" kitob uchun
"Kreml muzokaralar maktabi" (mukofot ta'sis etilgan
PwC tomonidan)"Yil kitobi 2016" Ozon.ru "Yilning eng yaxshi yutuqlari" nominatsiyasida
Men har doim nima deyishni bilaman kitobi uchun.
BOSH MUHARRIRva "Muzokaralar ustasi" jurnali egasi. hammuallif
"Boshqaruv dueliga tayyorgarlik" kitobi va
qiyin muzokaralar" (2013)
O'QITILGAN muzokaralar bo'yicha dunyoning etakchi maktablarida: Camp Negotiation Institute (AQSh); In Karrass muzokaralar dasturi - Samarali muzokaralar dasturi; Garvard yuridik maktabida - muzokaralar bo'yicha dastur.
Ma'lumoti bo'yicha matematik; tijorat tajribasiga ega
18 yildan ortiq faoliyat.
Kompaniyaning boshqaruv xodimlariga muzokaralar olib borish usullarini o'rgatdi:
YANGI KITOBNI YUKLASH
IGOR RIZOV:
"HAYVONLAR BILAN MUZUZALAR"
Qanday muzokara qilish kerak
bo'lgan kuchlar bilan
DASTURDA:
MANFAT UCHUN KURASH.
QANDAY QANDAY MANFATLARINGIZNI HIMOYA QILISH
Murosa va yon berish.
"O'smir" dan "rahbar"gacha.
davomida 4 ta xatti-harakatlar
foyda uchun kurash.
"Sehrli" ni qanday tanlash mumkin
raqib uchun kalit.
Samarali qoidalar
muzokaralar.
Stolda 4 ta kuchlanish regulyatori
muzokaralar.
biznes o'yini
Maqsad, o'z maqsadlaringizga erishishni o'rganishdir
munosabat. Darajani ko'tarishni o'rganing
muzokaralar jarayonidagi qat'iylik.
MUZUZOZLARDAGI HEYTLAR
Hissiyotlar. Hissiy muvozanat.
Ijobiy va salbiy his-tuyg'ular.
Tuyg'ularning qaror qabul qilishga ta'siri.
Hissiy muvozanatni saqlash.
Qanday qilib g'azablanish kerak
raqibni sodiq raqibga aylantiradi.
O'z his-tuyg'ularingiz bilan qanday kurashish kerak.
Qanday qilib his-tuyg'ularni neytrallash mumkin
raqib.
Hissiy texnika.
Aloqa to'siqlari. Qanday qilib chetlab o'tish kerak.
Mashqlar
Murabbiy bilan muzokaralar olib borilmoqda.
Qobiliyatni rivojlantirish
Mini-guruhlarda jang qiladi, amaliy vaziyatlarni ishlab chiqadi.
Xatolarni tahlil qilish va tuzatish.
Bosim va manipulyatsiya
Muzokaralarda
Manipulyatsiya va vahshiylik turlari.
Manipulyatorlar va ularning motivlari.
Varvarlar va ularning motivlari.
Manipulyatsiyani qanday aniqlash mumkin.
Qarshi choralar
manipulyatsiya.
7 ta qarshi texnikasi
manipulyator va varvar.
Mashqlar
Turli turlar bilan ishlash ko'nikmalarini o'rgatish
manipulyatsiya. Ishlaringizni va kompleksingizni ishlab chiqish
vaziyatlar.
AGRESSIYA VA G'azab
Tashqi va ichki tajovuz.
Namoyish.
Bosim elementi sifatida tajovuzni provokatsiya qilish.
G'azabni qo'zg'atuvchilar. Agressorlar va ularning
maqsadlar.
Ichki bilan qanday kurashish kerak
g'azab va taslim bo'lmaslik
agressiv portlashlar.
Mashqlar
Mehnat texnikasini mashq qilish
tajovuzkor xatti-harakatlar bilan.
Siz aql bovar qilmaydigan bo'lasiz
ishtirok etish paytida qiyin
treningda
Axir sizni vaziyatlar kutmoqda
bosim, tajovuz va
hissiy shantaj.
siz yangisiga o'tasiz,
yuqori daraja
muzokaralar olib borish
Qanday qilib erishishni o'rganasiz
manfaatlar, siz ko'proq bo'lasiz
g'alaba qozonish va g'alaba ta'mini his qilish.
o'rganasiz:
Doimiy bosim ostida muzokaralar olib boring:
"Bizga hech narsa kerak emas"
"Nima sizni boshqalardan yaxshiroq qiladi"
"Sizda atigi 5 daqiqa bor, gapiring va keting."
Raqibning tajovuzkor hujumlari bilan shug'ullaning:
"Siz havaskorsiz"
"Men sendan shikoyat qilaman"
"Siz so'zlaringiz uchun javob berishga qodir emassiz."
Muzokaralarda maqsadlaringizga erisha olasizmi?
juda "yirtqich" va tayyor muzokarachi bilan.
Masalan, qachon:
raqib sizni tinglamaydi, gapingizni bo'ladi, sizni doimo qadrsizlantirishga harakat qiladi;
suhbatdosh sizning unga muhtojligingizni va keta olmasligingizni aniq biladi
natija yo'q;
muzokaralar stolidagi mavqeingiz raqibingiznikidan ancha zaif;
raqib murosasiz munosabatda bo'ladi "Bu yo bu, yo boshqa".
Boshqarish imkonini beradigan texnikani o'zlashtiring
muzokaralar stolidagi keskinlik darajasi.
Raqibning hozirgi xatti-harakati va haqiqiy niyatlarini tanib olish oson bo'ladi.
Voltaj regulyatorlari va 5 ish texnikasidan foydalanishni o'rganing
manipulyatorlar va varvarlar bilan.
IGOR RIZOVNING VIDEODARSLARI
Igor Rizovning Irkutskdagi oldingi mashg'ulotlaridan fotosuratlar
ISHTIROKNING NARXI
STANDART
2 ishtirokchidan
8 900 c | 9 900 c Oktyabr noyabr
Paket tarkibi ↓
Ikkinchi va keyingi qatorlar
Tarqatma
kofe tanaffuslari
Sertifikat
RO‘YXATDAN KETISH
faqat
3 ta joy
STANDART
1 a'zo
9 900 c | 10 900 c Oktyabr noyabr
Paket tarkibi ↓
Ikkinchi va keyingi qatorlar
Tarqatma
kofe tanaffuslari
Sertifikat
RO‘YXATDAN KETISH
Kreml maktabi, Garvard, Jim Kamp,
Chester Li Karras.
Igor Rizov shular bilan shug'ullangan
maktablar yaratdi va ularga o'zinikini qo'shdi
amaliy ishlanmalarga asoslangan
rus biznesida tajriba.
Ikkinchidan, to'liq mashq qilish
amaliyot - vaqtning 60% siz bo'ladi
olingan bilimlarni mustahkamlash.
Men Igorning kitobini o'qiyman va
uning yozuvlariga qarang
YouTube'dagi chiqishlar
Qattiq muzokaralar ma'lum bir turdir
sambo kabi sport, bu imkon beradi
Hatto eng qiyin narsaga ham yondashuvni toping
manipulyatsiya qiluvchi raqib uni ezib tashlaydi
"Hammasi men uchun" strategiyasi. Va siz bo'lishni bilganingizdek
yaxshi sportchi bo'lish mumkin emas
video tomosha qiling yoki kitob o'qing. Nazariya
amaliyot bilan to‘ldirilishi kerak. Trening bu
amaliyot, amaliyot va ko'proq amaliyot.
Nima uchun muzokaralar kerak
qattiq bo'l, shunday emasmi?
hamma narsani tinch yo'l bilan hal qilasizmi?
Ma'lumki, Rossiya qattiq mamlakat
muzokaralar va biz odatda boshlaymiz
"yo'q", "hech narsa kerak emas" bilan muzokaralar. Va ichida
Shu nuqtai nazardan, eng muhim mahorat - qodir bo'lishdir
qattiq raqibni kurashdan ko'chirish
hamkorlik. Jangda g'alaba qozongan kishi
kim ko'proq kuchga, kuchliroq mavqega ega bo'lsa,
hamkorlik hammani yutadi.